حسن، ميرفت حسين. (2016). العلاقة بين إدراك نشاط إدارة علاقات العملاء ورضا وولاء العميل وتأثيرهما على سلوكيات مواطنة العميل: دراسة ميدانية بالتطبيق على فروع البنوك التجارية فى محافظة بنى سويف. مجلة الدراسات والبحوث التجارية، س36, ع3 ، 185 - 234. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/934385
حسن، ميرفت حسين. "العلاقة بين إدراك نشاط إدارة علاقات العملاء ورضا وولاء العميل وتأثيرهما على سلوكيات مواطنة العميل: دراسة ميدانية بالتطبيق على فروع البنوك التجارية فى محافظة بنى سويف." مجلة الدراسات والبحوث التجارية س36, ع3 (2016): 185 - 234. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/934385