بهريز، أحمد يوسف عبدالسلام محمد علي، ثروت، هبة الله، حلمي، حلمي محمد، خشبة، إسلام عمر، و محمد، منى إبراهيم دكروري. (2017). توسيط جودة الخدمة الإلكترونية في العلاقة بين إدارة علاقات العملاء إلكترونيا وسمعة المنظمة: بحث تطبيقي لعينة من مستخدمي موقع شركة فودافون من طلاب جامعة المنصورة. مجلة الدراسات والبحوث التجارية، س37, ع2 ، 499 - 554. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/934884