ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > ھل یؤثر خرق العقد النفسي على ق...>الوصف

ھل یؤثر خرق العقد النفسي على قدرة الموظف على التوافق الاجتماعي في المنظمة؟ : دراسة تطبیقیة على العاملین بخدمة العملاء بالمصریة للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: The effect of psychological contract breach on the social adjustment
العنوان المترجم: Does the breach of the psychological contract affect the employee's ability to socialize in the organization? : An Empirical Study on Customer Service Workers in Egypt Telecom
المصدر: مجلة البحوث الإسلامية
الناشر: عبدالفتاح ادريس
المؤلف الرئيسي: مصطفى، ھاجر محمد أبو الفضل (مؤلف)
المجلد/العدد: س5, ع29
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
التاريخ الهجري: 1440
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 201 - 214
ISSN: 2536-9318
رقم MD: 940320
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
ضغوط العمل | العقود النفسية | الآداء الوظيفى | التوافق الاجتماعي | المواطنة التنظيمية | منظمات الاعمال | شركة المصرية للاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
انتهاك العقد النفسي | السلوك المؤيد للمنظمة | السلوك المؤيد للمجتمع | سلوك المواطنة التنظيمية | التوافق الاجتماعي | Organizational citizenship Behavior | Pro-organization behavior | Pro-Social behavior | psychological contract Violation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

190

حفظ في:
المستخلص: يمثل العقد النفسي أحد أهم النقاط الرئيسية المكونة لأي نوع من العقود باختلاف أشكال المنظمات والعاملين بها. فهو يمثل مجموعة من التوقعات التي يخلقها كل طرف عن الأخر. هو أيضا يمثل التزام بين الطرفين مقترن بتوقعات كل طرف عن الأخر. تكمن أهمية البحث فيما يقدمه من نتائج تتناسب مع العقد النفسي في منظمات الأعمال الحديثة لفهم أثرها على إدارة سلوكيات العاملين بالمنظمة. تهدف هذه الدراسة إلى التحقق من تأثير خرق العقد النفسي على التكيف الاجتماعي. تم اختيار عينة عشوائية من موظفي مراكز الاتصال في شركات الاتصالات في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مصر. استخدم الباحث طريقة التقرير الذاتي للإجابة على الاستطلاع. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة سلبية بين خرق العقد النفسي (من قبل المدير والمنظمة) والتكيف الاجتماعي. ولسوف يقتصر هذا البحث على موظفي مراكز خدمة العملاء، لشركات الاتصالات العاملة في السوق المصري في عام 2017، وكذلك لاختبار العلاقات المحددة في نموذج البحث.

Psychological contract represents one of the main points in contracts. It represents a set of expectations (created by organization/ employee) which represent an obligation and expectations of both sides. The research looking for understands the impact of Psychological contract on behavior management in organizations. The study aims to investigate the effect of psychological contract breach on the social adjustment. A random sample of call center employees was selected in telecom companies in the ICT sector in Egypt. The researcher used the self-report method to answer the survey. The study found a negative relationship between psychological contract breach (by the director and the organization) and Social adjustment inventory. This research will be limited to the employees of the customer service centers of the telecommunication companies operating in the Egyptian market in 2016 as well as to the test of the relationships specified in the research model.
ISSN: 2536-9318

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.