على، خالد محمد عبدالستار. (2017). قياس مدى رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على بعض البنوك التجارية المصرية. مجلة التجارة والتمويل، ع4 ، 417 - 456. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/941078
على، خالد محمد عبدالستار. "قياس مدى رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على بعض البنوك التجارية المصرية." مجلة التجارة والتمويل ع4 (2017): 417 - 456. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/941078