| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أهم التأثيرات التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في: التعرف على التأثيرات التسويقية لهذه الوسائل على مستوى قطاع الأعمال، وعلى مستوى المستهلك، وعلى تكاليف الإعلان والترويج والتوزيع، وعلى تكاليف المبيعات والبحوث التسويقية. واستخدمت الدراسة "المنهج الوصفي التحليلي"، وتم تطبيق الجزء الميداني من هذه الدراسة على عينة عشوائية من أفراد المجتمع بالمملكة العربية السعودية، وقد بلغ عدد مفردات العينة التي شاركت في الدراسة ١٣٨٨ مفردة من جميع مناطق المملكة العربية السعودية. ويمكن تلخيص أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة، مرتبة حسب أهميتها في تفسير الظاهرة على النحو التالي: زيادة الحصة السوقية للشركة والوصول إلى عملاء جدد، ويفسر ما نسبته 17.126%، تقديم العديد من الخيارات والخدمات للمستهلكين والعمل على التعرف على احتياجاتهم ويفسر ما نسبته 16.528%، تخفيض التكاليف التخزينية والبيعية والتوزيعية، ويفسر ما نسبته 16.218%، زيادة القدرة التنافسية وتبادل الخبرات والآراء ويفسر ما نسبته 6.462%. وخرجت الدراسة بعدد من التوصيات للشركات السعودية الراغبة في استخدام التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
This study aims to recognize the marketing impact of social media; i.e., recognize the marketing impact of social media in the business sector, on the level of consumers, on advertising, propgating and distributing and on sales and market research. The researcher used a descriptive, analytical methodology for the field study in which a random sample of 1388 participants responded to a questionnaire in the different regions of Saudi Arabia. Feature findings indicate that social media advertising and marketing can lead to an increase in the share of a business and in more access to new customers (17.126%), offering a variety of choices and services for customers and ease of recognising the community needs of consumers (16.528%), reducing storing, merchandizing and distributing costs (16.218%), and increasing the competitive power and exchange of expertise of a business (6.562%). Recommendations for Saudi business corporations to effectively integrate social media in marketing were forwarded at the end.
|
