ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Effectiveness of patient -heal...>الوصف

Effectiveness of patient -healthcare provider Communication at Omdurman central military hospital Khartoum state - Sudan 2017

المصدر: مجلة الدراسات العليا
الناشر: جامعة النيلين - كلية الدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: Ali, Wisal Ibrahim (Author)
مؤلفين آخرين: Fadl Elmula, Imad Mohamed (Co-Author) , Elnimeiri, Musafa Khidir Mustafa (Co-Author)
المجلد/العدد: مج12, ع47
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: اكتوبر
الصفحات: 41 - 52
ISSN: 1858-6228
رقم MD: 944592
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch, IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
الرعاية الصحية | المؤسسات العلاجية | مستشفى امدرمان العسكري | ولاية الخرطوم | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
التواصل الفعال | رضا المرضى | تصور المرضى | Effective communication | Patients’ perception | Patient satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

30

حفظ في:
المستخلص: رضا المرضى مؤشر رئيسي لجودة تقديم الرعاية الصحية ويعتبر واحدا من النتائج المرجوة من الرعاية. أن متلقى خدمات الرعاية الصحية لديهم توقعات أعلى وبشكل استثنائي والطلب لمستوى عال من الدقة والموثوقية والاستجابة والتعاطف. التواصل بين المريض والطبيب المعالج هو جزء لا يتجزأ من الممارسة السريرية. أن مثل هذا التواصل ينتج تأثير إيجابي ومرضى للمريض، كما أن تحسين رضا المرضى يؤدي إلى ولاء المريض. تهدف هذه الدراسة لتقييم تصور المريض للسلوك التواصلي لمقدم الرعاية الصحية بالمستشفى العسكري المركزي بأم درمان، والاستفادة من المعلومات المتحصلة لتحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة للمرضى. المنهجية: أجريت دراسة مستعرضة، مستندة إلى المستشفى، على 300 مشارك تتراوح أعمارهم ما بين 64 -35 عاما، تم اختيارهم عشوائيا، استنادا إلى طريقة أخذ العينات العشوائية العنقودية؛ من بين المرضى الذين تم إدخالهم في ثلاث وحدات رئيسية) الطب الباطني، الجراحة العامة وجراحة العظام (بالمستشفى العسكري العام بامدرمان. تم جمع البيانات الأولية باستخدام استبيان معياري موحد تم اختباره وتشفيره مسبقا، لتقييم جودة الخدمات من وجهة نظر المريض باستخدام 92 سؤالا في خمسة مجالات ذات صلة. تم تحليل البيانات التي جمعت باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (الإصدار 20) النتائج: أظهرت نتائج الدراسة أن أعلي مستوى لرضا المرضى في التواصل الفعال كان في الجوانب الآتية: الصبر في الاستماع للمريض (86.3%)، شرح الحالة للمريض والعلاج (76.3%) إجابة استفسارات المرضى بوضوح (73.3 %). بينما أظهرت نتائج الدراسة أن أقل مستوى للرضا بلغ 33.4% مناقشة الطبيب لمخاوف المرضى . نتائج الدراسة تؤكد الارتباط الوثيق بين المعلومات الكافية التي يتلقاها المريض، سرعة استجابة مقدم الخدمة ولباقته وتحقيق أفضل النتائج والتقييم الإيجابي لتوفير الرعاية الصحية P Value= (0.000) الخلاصة: مهارات التواصل ذات تأثير إيجابي لرضا المريض، الالتزام والتقيد بالعلاج والإدارة الذاتية لخطة العلاج. فهم وأدراك أهمية التواصل بين المريض ومقدم الخدمة ضرورة حتمية لتطوير السياسات التي تقيس وتقيم نظام الرعاية الصحية المقدمة.

Background: Patient satisfaction represents a key marker for the quality of health care delivery and is regarded as one of the desired outcomes of care. The healthcare services consumers have exceptionally higher expectations; and demand a high level of accuracy, reliability, responsiveness and compassion. Patient-physician communication is an integral part of clinical practice; such communication produces a satisfying effect for the patient. Improving Patient satisfaction leads to patient loyalty. The objective of this study is to assess the patients’ perception of communicative behavior of medical care provider at Omdurman central military hospital, aiming to avail information that improves the quality and efficiency of patient services. Methodology: The study design was hospital –based cross-sectional one with targeted population amounted to 300 participants who were admitted to Internal Medicine, Surgery and Orthopedics units. A standardized administered pre-tested, pre-coded questionnaire was used, which assessed the quality of services from patient’s viewpoint using 92 questions in five related domains to collect the primary data. Selection of sample size was based on a cluster random sampling technique with confidence interval level of 95%, the alpha probability level was set at 0.05. Statistical analysis was carried out using SPSS-version 20 software and F-ANOVA test. 68.3% of the study participants are males; (35-64-yeasr-old). Results: Findings revealed that, the highest items of satisfaction for effective communication were: listening to patients with patience (86.3%), explanation of condition and treatment (76.3%), the clarity of answers that patients received (73.3%), and the lower score was “Discussion of worries and fears with the physician” (33.4%). The findings reveal that the sufficient time given for the participants to discuss the health problems and treatment had an important impact on outcome of care achieved, and rating for care provision. (P value = 0.000). The association betw een the adequacy of information given to participants with rating of care provided and the outcome of care achieved, shows that, the adequate information received, the more satisfaction the patients are, and the best outcomes of care attained (p value = 0.000). On the other hand, statistically significant associations between the responsiveness, courtesy of the provider with the outcome of care achieved and the rating of care provision were found (p value=0.000). Conclusion: Communication skills have a positive impact on patient satisfaction, treatment adherence and self- management. Understanding patient- provider communication is essential for the development of policies that measure how well a healthcare system delivers care.
ISSN: 1858-6228

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.