عماري، سعدية، و صالحي، سميرة. (2015). الاتصال التسويقي ودوره في إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة حالة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس بورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/945333