الاتصال التسويقي ودوره في إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة حالة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس بورقلة
| المؤلف الرئيسي: | عماري، سعدية (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | صالحي، سميرة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 62 |
| رقم MD: | 945333 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
126
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيف يساهم الاتصال التسويقي في إدارة العلاقة مع الزبون، ولتحقيق هذه الأهداف تم إعداد استمارة وتوزيعها على عمال مديرية موبيليس بولاية ورقلة، حيث تم اعتماد 70 استمارة من أصل 80 تم توزيعها، واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي والذي يتضمن استخدام الأسلوب الميداني في جمع البيانات بواسطة الاستمارة وتحليلها إحصائيا بواسطة برنامج الخدمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لاختبار صحة فرضيات الدراسة، حيث خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن من أهم الأبعاد المعتمدة من أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون لذى مؤسسة موبيليس هي البحث عن زبائن جدد، كما أولت اهتمام للإعلان على العناصر الأخرى للمزيج الاتصال التسويقي لذى المؤسسة محل الدراسة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم واقع الاتصال التسويقي في المؤسسة الاقتصادية الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس
بواسطة: بوجنانة، فؤاد منشور: (2009) -
أهمية الانترنت في تحسين الاتصال التسويقي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس - ورقلة
بواسطة: بونجار، حنان منشور: (2015) -
دور الابتكار التسويقي في رفع و تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسة : دراسة حالة لمؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف-النقال (موبيليس) (ATM)
بواسطة: عبيرات، مقدم منشور: (2015) -
أثر الترويج في تحقيق ولاء الزبون للمؤسسة الإقتصادية الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال (موبيليس)
بواسطة: بلخير، ميسون منشور: (2010) -
أهمية التسويق الرقمي في تفعيل وتطوير العلاقة مع الزبون: دراسة ميدانية على عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس
بواسطة: محمد، بن حوحو منشور: (2016)
