مفهوم حماية مستهلكي الخدمات المالية
| المصدر: | مجلة المصرفي |
|---|---|
| الناشر: | بنك السودان المركزي |
| المؤلف الرئيسي: | خيري، أسماء عبدالرحمن (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع87 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | مارس |
| الصفحات: | 11 - 15 |
| رقم MD: | 948065 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
59
| المستخلص: |
سعت الورقة إلى التعرف على مفهوم حماية مستهلكي الخدمات المالية. وأوضحت الورقة مفهومها باعتبارها أي إجراء تم إتخاذه لمنع الغش والتلاعب في الخدمات المقدمة للجمهور بما يضمن الخدمات المالية. كما استعرضت المبادئ الأساسية التي تحكم حماية مستهلكي الخدمات المالية والتي تمثلت في مبادئ مجموعة محافظي البنوك المركزية لدول العشرين بالتعاون مع مجلس الاستقرار المالي ومنها الهيكل القانوني والتنظيمي والرقابي بالإضافة إلى دور الهيئات الرقابية والاشرافية، كما تناول مبادئ حماية مستهلكي الخدمات المالية وفقاً لما صدر عن البنك الدولي وذلك من خلال التصميم والتقويم الملائم للمنتجات، وتجنب الإفراط في المديونية، والشفافية، والتسعير المسئول، وكذلك معاملة العملاء بنزاهة واحترام، وكذلك خصوصية بيانات العملاء. واختتمت الورقة بعرض آليات حل الشكاوى والتي تستخدم لتصحيح الأفعال الفردية وكذلك لتحسين منتجاتهم وخدماتهم من خلال الاستجابة لشكاوى العملاء وحل المشكلات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
- البنوك المركزية العربية تستدرك الخسائر مسبقا جراء فيروس كورونا والمصارف العربية تواجه آثار الوباء بإجراءات لدعم الاقتصاد وحماية المستهلكين والشركات منشور: (2020)
-
قياس درجة استقلالية بنك الجزائر وفقا لنموذج CWN خلال الفترة 1990 - 2017
بواسطة: حديوش، سعدية منشور: (2019) -
محددات نجاح البنك عبر الإنترنت في الجزائر وفق نموذج تقبل التكنولوجيا
بواسطة: ذهبي، ريمة منشور: (2024) -
حق مستهلكي البضائع في العقود الإلكترونية في التعويض وفق القانون العراقي والإيراني
بواسطة: الجابري، حيدر زهير كاظم منشور: (2024) -
أنظمة بنك الجزائر
بواسطة: حدوم، ليلى منشور: (2021)
