Performance Measurements Of Maintenance Department Using Balanced Scorecard Approach
| العنوان بلغة أخرى: |
قياسات أداء ادارة الصيانة باستخدام طريقة بطاقات الأداء المتوازنة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الديحاني، وليد فالح صقر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | المنيزل، أسامة تيسير (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 95 |
| رقم MD: | 950356 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
53
| المستخلص: |
تمثل عملية صيانة الآلات المكلفة تحديا كبيرا للمنظمات ونتيجة لذلك، تم اقتراح خطط فعالة للحفاظ على تشغيلهم بفعالية وزيادة الإنتاجية. اقترحت هذه الدراسة نموذج بطاقات الأداء المتوازن لقياس أداء أقسام صيانة الآلات في 3 مصانع للرخام والجرانيت في الأردن، الكويت والمملكة العربية السعودية. في هذا النموذج تم تحديد الأهداف الاستراتيجية العامة ومقاييس أدائها كوقت الصيانة في منظور الصيانة، خفض تكاليف الأنواع الصيانة في المنظور المالي، إعطاء المزيد من الرواتب من منظور الموظفين الداخليين، وقت الصيانة اللازم في منظور الموظفين الخارجيين؛ وزيادة تبادل الخبرات مع الخبراء الخارجيين الآخرين في منظور التدريب والنمو. تبين أن مصانع الرخام والجرانيت الأردنية كانت تملك أعلى تكاليف صيانة للعل بمبلغ 12384 دولار وأعلى وقت صيانة بمقدار 62 ساعة عمل قياسية و156 ساعة عمل غير قياسية، كان لدى مصانع الرخام والجرانيت الكويتية أعلى مؤشرات الرضا للراتب الفردي، دورات تدريبية فردية، نظام الحوافز النقدية للجهد الإضافي، إجراء الصيانة الوقائية، تصميم البنية التحتية لورش العمل، توثيق أوامر العمل، الاستخدام الفعال وتوافرا لأدوات الأصلية للقيام بأنشطة الصيانة والتدريب بقيم 3.91، 5.93، 6.59، 5.96، 4.2، 0.72، 0.8، 0.67، 0.67. كان لدى مصانع الرخام والجرانيت الأردنية أعلى مؤشرات الرضا لمستوى التأمين الصحي، التواصل مع الإدارة العليا والضمان الاجتماعي بقيم 3.88، 5.66، 2.44. كان لدى شركة مصانع الرخام والجرانيت السعودية أعلى مؤشرات الرضا عن وجود أدوات خاصة لأداء مهام الصيانة، مدة صيانة الموظفين، الموظفين الذين يقومون بأعمال الصيانة بشكل صحيح من المرة الأولى، قطع غيار الورش، الاستخدام الفعال وتوافر الأدوات الأصلية في أداء أنشطة الصيانة بقيم 7.37، 5.83، 4.87، 0.72، 0.67. تم الاستنتاج بأن الكويت تجتذب الموظفين المؤهلين برواتب أعلى بسبب اقتصادها القوي، وبأن التأمين الصحي في الأردن توفره الشركات وأن قطاع الرعاية الصحية في الأردن متطور مع تنوع كبير في مرافقها المتخصصة. وقد تبين أن المملكة العربية السعودية لديها المال والاهتمام بوجود أدوات خاصة لتحسين إجراءات الصيانة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Measuring the Performance of Aircraft Maintenance Using a Modified Balanced Scorecard Approach
بواسطة: عبابنة، بكر عبدالله سليمان منشور: (2018) -
Measuring The Performance of Vehicles' Maintenance Using a Modified Balanced Scorecard Approach
بواسطة: Al Bataineh, Mohammad Ali Hamadah منشور: (2012) -
Measuring the Performance of Vehicles Maintenance Using A Modified Balanced Scorecard Approach
بواسطة: Obeidat, Mazen Hamzeh Abdullah منشور: (2008) -
Comparing Performance and Cost Between External Maintenance Contracts and Internal Maintenance Departments for Industrial Companies
بواسطة: العجمي، محسن صالح ضافر منشور: (2018) -
Performance Evaluation, Management and Public Satisfaction of Highway Maintenance by Contracts in Jordan
بواسطة: الأحدب، عبدالرؤوف محمد هيثم منشور: (2018)
