×
دليل المستخدم
ثابت، جمال صادق الحوباني. (2018). دور تقييم العميل لعملية علاج قصور الخدمة في العلاقة بين تمكين موظفي الخطوط الأمامية ورضا العملاء بعد علاج القصور: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية. أعمال المؤتمر الدولي الثاني : إدارة المنظمات الصناعية والخدمية : الممارسات الحالية والتوجهات المستقبلية، مج1 ، الغردقة: جامعة جنوب الوادي - كلية التجارة، 222 - 255. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/951769