| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى الإبداع الإداري للعاملين بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج محل البحث وتحديد مستوى توافر عناصر جودة الخدمات التي تقدمها مصلحة الضرائب والتعرف على درجة تأثير الإبداع الإداري في العاملين بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج محل البحث على توافر عناصر جودة الخدمات المقدمة مع تقديم مجموعة من التوصيات التي تعمل على تحسين مستوى الإبداع الإداري للعاملين بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج محل البحث. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة موجبة معنوية بين توافر الإبداع الإداري للعاملين بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج وبين عناصر درجة التعاطف، كما أن توافر الإبداع الإداري لها تأثير معنوي على عناصر درجة التعاطف، وهذه النتيجة تتفق مع كثير من الدراسات السابقة، حيث أن عدم توافر الابداع الإداري للعاملين بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج يؤدى إلى انخفاض في توافر عناصر درجة التعاطف بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج، وبالتالي فالعمل على توافر وتنمية الابداع الاداري للعاملين يؤدى إلى تحسين مستوى جودة الخدمات التي تقدمها مصلحة الضرائب على المبيعات محل البحث بمحافظة سوهاج. أوصت الدراسة على ضرورة الاهتمام بالإبداع الاداري كعملية مستمرة تستهدف تحقيق التواؤم مع المتطلبات المستحدثة واحتياجات التغيير والابتكار والتجديد وما ترتبط به من جوانب في العملية الإدارية على القيادات الإدارية العليا، تقديم الدعم الكامل الذي يضمن تشجيع العاملين بمصلحة الضرائب على المبيعات بمحافظة سوهاج محل الدراسة على استخدام الأساليب غير التقليدية في التعامل مع المشكلات او المواقف، والعمل على تطوير وتحسين أساليب العمل الإداري بدلا من استخدام أساليب العمل التقليدية.
The study aimed at determining the level of administrative creativity of the employees of the tax authority on sales in Sohag governorate. The research field is to determine the level of availability of the quality of services provided by the tax authority and to identify the degree of influence of administrative creativity in the employees of the tax department of sales in Sohag governorate. A set of recommendations that improve the level of administrative creativity of the employees of the tax authority on sales in Sohag Governorate. The study found that there is a positive positive relationship between the availability of administrative creativity of the employees of the tax authority on sales in Sohag governorate and the elements of the degree of empathy. The availability of administrative creativity has a significant effect on the elements of the degree of empathy. This result is consistent with many previous studies. The administrative of the employees of the tax authority on sales in Sohag governorate leads to a decrease in the availability of elements of the degree of sympathy in the tax authority on sales in Sohag governorate. Therefore, working on the availability and development of administrative innovation of the employees leads to improving the quality of services provided by the Department Sales taxes in the province of Sohag. The study recommended the need for attention to administrative innovation as a continuous process aimed at achieving compatibility with the requirements of innovation and the needs of change, innovation and innovation and related aspects of the administrative process to the senior administrative leaders, to provide full support to ensure the encouragement of employees of the tax authority on sales in Sohag province, In dealing with problems or situations, and working to develop and improve administrative work methods instead of using traditional methods of work.
|
