أبو العلا، أشرف أبو العلا توفيق. (2018). دور جودة الخدمة الإلكترونية في تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة: دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصري. المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، مج9, ع4 ، 825 - 852. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/952706
أبو العلا، أشرف أبو العلا توفيق. "دور جودة الخدمة الإلكترونية في تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة: دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصري." المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية مج9, ع4 (2018): 825 - 852. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/952706