ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر مضمون الإعلان الإلكتروني ا...>الوصف

أثر مضمون الإعلان الإلكتروني السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي على اتجاهات العملاء : دراسة ميدانية على المطاعم والمقاهي في مدينة دمشق

العنوان بلغة أخرى: The Impact Of The Content Of The Tourism Online Advertisement In The Social Media On Consumers Attitudes : A Case Study Of The Restaurants And Cafes In Damascus City
المصدر: مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: حسون، لينا (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبيدو، سوزان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج40, ع120
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2018
التاريخ الهجري: 1439
الصفحات: 81 - 122
رقم MD: 952764
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الإعلان الإلكرتوني | مواقع التواصل الاجتماعي | الخدمات السياحية | خدمة العملاء | دمشق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإعلان الإلكتروني السياحي | مضمون الإعلان | واقع التواصل الاجتماعي | اتجاهات العملاء | Tourism Online Advertisement | Advertising Content | Social Media | Consumers Attitudes
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تتمحور فلسفة الإعلان الحديث حول العميل، ولهذا تحتاج المطاعم والمقاهي إلى دراسة مضمون الإعلان الإلكتروني السياحي في مواقع التواصل الاجتماعي المقدم للعميل السوري ومعرفة العوامل المؤثرة على اتجاهات الأخير نحو الخدمات والمنتجات وكيفية الاستفادة منها في صياغة الإعلانات بما يتناسب مع الطرفين (العميل، المطعم أو المقهى). يهدف البحث إلى تسليط الضوء على أهمية مضمون الإعلان الإلكتروني السياحي والتعرف على أهم أبعاده، وسبل تحسينها وكيفية تأثيرها على اتجاهات العميل السوري نحو الخدمة المقدمة، ولتحقيق أهداف البحث تم سحب عينة مكونة من (384) مفردة من رواد المطاعم والمقاهي في مدينة دمشق على اعتبارها مدينة ممثلة للمجتمع السوري، وتم التوصل من خلال البحث بشكل رئيس إلى وجود تأثير فعال ذو دلالة إحصائية بين مضمون الإعلان الإلكتروني السياحي ببعديه (مصداقية المعلومات وحداثتها) واتجاهات العملاء بأبعادها (المكون الوجداني، الإدراكي، والسلوكي) نحو الخدمة المقدمة من قبل المطعم أو المقهى، إضافة إلى وجود اختلافات جوهرية ذات دلالة معنوية بين المتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، مستوى التعليم) لعينة البحث واتجاهات العملاء، وعدم وجود اختلافات جوهرية ذات دلالة معنوية بالنسبة للدخل ونوع مواقع التواصل الاجتماعي المستخدم من قبل العملاء نحو الاتجاهات. وأوصت الباحثة بضرورة تبني الكادر المختص بمجال الإعلان في المنشأة للمصداقية وتحديث المعلومات من خلال إمداده بكل ما هو جديد من معلومات عن الخدمات المقدمة من قبل الإدارة وبما ينسجم مع رغبات العملاء المتجددة، والاعتماد على وكالات الإعلان للقيام بدراسات حول مضمون الإعلان الإلكتروني السياحي الأنسب وفقا للشرائح الموجودة، كذلك ضرورة اهتمام وزارة السياحة بإعداد دورات متخصصة في مجال الإعلانات عامة والسياحية خاصة.

The modern advertising philosophy is about the consumer. Therefore, restaurants and cafes need to study the contents of the tourism online advertisement in the social media that provided to the Syrian consumer and to know the factors influencing the latter's attitudes toward the services and products and how to use them in drafting the advertisements in proportion to the parties (consumer, restaurant or cafes). The aim of the research was to highlight the importance of the content of the tourism online advertisement and identify the most important dimensions, ways to improve them and how they affect the Syrian consumer's attitudes towards the service provided. In order to achieve the research objectives, a sample of (384) Representative of the Syrian society, The main objective of the research was to have a statistically significant effect between the content of the tourism online advertisement and the attitude of consumers (Emotional, cognitive, and behavioral components) towards the service provided by the restaurant or cafes, in addition to significant differences between the demographic variables (Sex, age, education level) of the research sample and consumers' attitudes, And the absence of significant differences of significance for income and the type of social media towards attitudes. The researcher recommended the need to adopt the competent staff in the field of advertising in the facility to credibility and update information by providing him with all the new information about the services provided by the Department and in line with the wishes of renewable consumers, and rely on the advertising agencies to do studies on the content of the most appropriate tourism online advertisement according to", As well as the need for the Ministry of Tourism to prepare specialized courses in the field of general advertising and tourism in particular.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.