المستخلص: |
تسعى الدراسة للتعرف على استخدامات الصيرفة الإلكترونية في السودان، وأسباب عدم انتشارها، وعدم تلبية احتياجات العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية الإلكترونية بالكفاءة المطلوبة، وأهم المعوقات والمخاطر التي تواجهها، وهل يعتبر أمان التعاملات الإلكترونية والخصوصية وعدم انتشار ثقافة الدفع الإلكتروني من التحديات التي تواجه الصيرفة الإلكترونية في السودان بجانب الأعطال المتكررة في الشبكة وانقطاع التيار الكهربائي في بعض الأحيان. توصلت إلى ضرورة قيام المصارف بتحديث خدماتها الإلكترونية والتوسع فيها والتعرف على رغبات العملاء لتحقيقها، لينال المصرف رضا العميل، بالإضافة لعمل حملات تسويقية لزيادة الوعي المصرفي، مع ضرورة التركيز على عنصري الأمان والسرية في الخدمات المصرفية الإلكترونية.
|