إسماعيل، مراد، و ملاحي، رقية. (2017). تقييم مستوى جودة الخدمات الهاتفية النقالة بنموذج SERVPERF: دراسة حالة مؤسسة جيزي. مجلة اقتصاديات المال والأعمال، ع4 ، 1 - 11. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/955110