مسلوب، محمد. (2015). منھجیة إدارة العلاقة مع الزبون وتطبیقاتھا في المؤسسات الخدمیة: دراسة حالة الخطوط الجویة الجزائریة. مجلة الإصلاحات الإقتصادية والإندماج في الإقتصاد العالمي، مج10, ع20 ، 5 - 14. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/959052
مسلوب، محمد. "منھجیة إدارة العلاقة مع الزبون وتطبیقاتھا في المؤسسات الخدمیة: دراسة حالة الخطوط الجویة الجزائریة." مجلة الإصلاحات الإقتصادية والإندماج في الإقتصاد العالمي مج10, ع20 (2015): 5 - 14. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/959052