المستخلص: |
سلطت الدراسة الضوء على اللامركزية كآلية لتحسين جودة خدمات الإسكان. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي المعتمد على منهج المسح الاجتماعي الشامل. وتمثلت أداتها في استمارة استبيان للمسئولين حول اللامركزية كآلية لتحسين جودة خدمات الإسكان، والتي تم تطبيقها على عينة من المسئولين بمديرية الإسكان بمحافظة أسوان، والمكونة من (196) مسئول. وناقشت الدراسة مفهوم كلاً من اللامركزية، وجودة خدمات الإسكان، وكذلك أبعاد جودة الخدمات. وأسفرت الدراسة عن عدة نتائج من أبرزها، أنه تتوافر خبرات مهنية متنوعة للعاملين بمديرية الإسكان والتي تمكنهم من القيام بأعمالهم، وبالتالي التعامل مع العملاء بكفاءة، كما أن تطبيق اللامركزية في تحسين جودة خدمات الإسكان والتي جاءت متوسطة بأبعادها الأربعة (لا مركزية اتخاذ القرار، ولامركزية المتابعة، ولامركزية التخطيط، ولامركزية التمويل)، بالإضافة إلى وجود ارتباط طردي ضعيف بين المتغير المستقبل وهو تطبيق اللامركزية ككل والمتغير التابع تحسن جودة خدمات الإسكان ككل. واخيراً عرضت الدراسة التصور التخطيطي المقترح لتفعيل تطبيق اللامركزية بمديريات الإسكان والتي اشتملت على هدف التصور المقترح، وأسسه، ومستويات العمل فيه، والمشاركون في تنفيذه، وكذلك مقترحات تطبيق اللامركزية بمديريات الإسكان، وآليات تفعيل اللامركزية لتحسين جودة خدمات الإسكان. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|