ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم التميز الإداري في جامعة...>الوصف

تقييم التميز الإداري في جامعة عمان الأهلية، في ضوء المعايير الأوروبية لإدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء الهيئتين الإدارية، والأكاديمية

العنوان بلغة أخرى: Assessing Managerial Excellence in Al-Ahliyyah Amman University in the Light of European Quality Assurance Register "EQAR" and from the Perspective of the University’s Academic and Administrative Members
المصدر: المجلة الدولية لضمان الجودة
الناشر: جامعة الزرقاء - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: بدرخان، سوسن سعد الدين محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج1, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 79 - 97
DOI: 10.34028/1964-001-002-002
ISSN: 2415-4067
رقم MD: 968682
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, EduSearch
مواضيع:
مؤسسات التعليم العالي | إدارة الجامعات | التميز الإداري | جامعة عمان الأهلية | إدارة الجودة الشاملة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التميز | التميز الإداري | المعايير الأوربية | إدارة الجودة | جامعة عمان الأهلية | الأردن | Excellence | Administrative Excellence | European Standards | Quality Management | Al-Ahliyyah Amman University | Jordan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

94

حفظ في:
المستخلص: The study aimes to understand the level of assessing managerial excellence in Al-Ahliyyah Amman University in the light of European Quality Assurance Register (EQAR) and from the perspective of the university’s academic and administrative members. Also, the study aimes to identify whether there are differences of statistical significance at the level (a < 0.05). This is in relation to assessing the sample of the study in terms of the following variables: sex, job title, academic rank, and years of working experience at the university. That data were collected via questionnaire that includes 49 questions which were checked for authenticity. The questionnaire was distributed on a sample of 230 academic and administrative members working at the University. The study revealed that the level of assessing managerial excellence in Al-Ahliyyah Amman University with respect to their alignment with the EQAR was high in the following standards: workers’ and customers’ satisfaction, community service, performance results. Moreover, the study revealed that there are no differences of statistical significance between the averages of the participants in the sample understudy in terms of sex and academic rank. However, there are differences of statistical significance between the averages of the participants in the sample under study in terms of job title and years of working experience at the university. The study concluded the following recommendations: It is imperative to adopt performance indicators to measure/assess the satisfaction of service recipients and employees with the level of the university services & It is also advisable to focus on the importance of the concept of excellence and promote it through holding seminars, issuing publications, and providing special consultation to raise awareness of such importance and stress its role and the benefit of application the standards of excellence, quality management and build up the concept of institutional excellence at the university.

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى تقييم التميز الإداري في جامعة عمان الأهلية في ضوء المعايير الأوروبية لإدارة الجودة من وجهة نظر أعضاء الهيئتين: الإدارية، والأكاديمية، ومعرفة ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α 0.05) في مستوى تقييم أفراد عينة الدراسة للتميز الإداري تبعاً إلى متغيرات: الجنس، والمسمى الوظيفي، والرتبة الأكاديمية، وعدد سنوات الخدمة في الجامعة، تم بناء استبانة مكونة من (49) فقرة، تم التحقق من صدقها وثباته، ووزعت على عينة تكونت من (230) عضواً من أعضاء الهيئتين: الإدارية، والأكاديمية، في جامعة عمان الأهلية. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تقييم التميز الإداري في جامعة عمان الأهلية في ضوء المعايير الأوروبية لإدارة الجودة كان مرتفعاً في المعايير الآتية: (القيادة، والسياسات والاستراتيجيات، والعاملين، والشراكات، والموارد، والعمليات، والإجراءات(، في حين كان متوسطاً في المعايير الآتية: (رضا العاملين ومتلقي الخدمة، وخدمة المجتمع، ونتائج الأداء الرئيسة). كما أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المتوسطات الحسابية للمستجيبين تعزى إلى متغيري: الجنس، والرتبة الأكاديمية، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المتوسطات الحسابية للمستجيبين تعزى إلى متغيري: المسمى الوظيفي، وعدد سنوات الخدمة في الجامعة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، أبرزها: ضرورة تبني مؤشرات أداء تقيس مستوى رضا متلقي الخدمة والعاملين عن خدمات الجامعة، وضرورة الاهتمام بثقافة التميز ونشرها من خلال عقد الدورات التدريبية والندوات والنشرات وتقديم الاستشارات الخاصة، لبث الوعي، والفائدة حول كيفية تطبيق معايير التميز وإدارة الجودة وبناء ثقافة تميز مؤسسي في الجامعة.
ISSN: 2415-4067

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.