| المستخلص: |
This study aims at diagnosing the obstacles standing in the way of implementing the total quality management in Sana'a University in the Republic of Yemen. Sana'a University was chosen for this study due to the fact that it is the leading and the oldest Yemeni university. To achieve the goals of this study the researcher followed the descriptive analytical approach. After going through theoretical literature and previous studies, the researcher prepared a questionnaire of 61 questions in 6 fields related to the topic of the study. These are: obstacles related to leadership, administration and organization, programs, study subjects, scientific research, social service and infrastructure. The questionnaire was reviewed by referees who are specialized in education, administration and quality and was validated. The study community consists of all medial academic leadership in Sana'a University, situated in Sana'a city, who work as Deans. Vice Deans and Heads of Departments. The total number is 131 individuals, in the academic year 2012-2013. A total of 107 responded to the study with a percentage of 81.7% of the study community. The study reached a number of results, here are the most important ones: 1- The results of the study show that the overall average responses of the study sample show that the obstacles standing in the way of implementing the comprehensive quality management in Sana'a University in the field of the study tool is (4.35), with a very high disability. 2- The study shows that the obstacles related to scientific research ranked first with an average calculation of (4.64) with a very high disability. Followed by the field of obstacles related to social service with an average calculation of (4.57) with a very high disability. Followed by the field of obstacles related to administrative and organizational issues with an average calculation of (4.37) with a very high disability. Followed by the field of obstacles related to infrastructure with an average calculation of (4.37) with a very high disability. The penultimate rank is occupied by obstacles related to leadership issues with an average calculation of (3.96) with a high disability. The ultimate rank is occupied by obstacles related to programs and study subjects with an average calculation of (3.74) with a high disability. 3- There is no presence of differences with statistical implications at the implication level (a ≤ 0.05) Between the average estimations of the individuals of the study sample of the obstacles standing in the way of implementing the total quality management in Sana'a University. This is due to the study variables (what kind of college, what kind of job, academic ranking, the source of the last academic qualification and the number of years serving in the university.
هدفت هذه الدراسة إلى تشخيص المعوقات التي تعيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة صنعاء بالجمهورية اليمنية، وتم اختيار جامعة صنعاء كميدان تطبيقي للدراسة؛ كونها الجامعة الأم والأقدم في النشأة من بين الجامعات اليمنية؛ ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وبعد الاطلاع على الأدب النظري والدراسات السابقة تم إعداد استبانة مكونة من (61) فقرة، موزعة على (6) مجالات تتعلق بموضوع الدراسة، وهي معوقات تتعلق بالجوانب (القيادية، والإدارية والتنظيمية، والبرامج والمقررات الدراسية، والبحث العلمي، وخدمة المجتمع، والبنية التحتية)، وتم عرض الاستبانة على مجموعة من المحكمين المتخصصين في مجال التربية والإدارة والجودة؛ للتأكد من صدق الأداة، كما تم التحقق أيضاً من ثبات الاستبانة. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع القيادات الأكاديمية الوسطى في كليات جامعة صنعاء-الواقعة في أمانة العاصمة صنعاء-والذين يحملون مسمى وظيفي (عميد، نائب عميد، رئيس قسم)، والبالغ عددهم (131) فردا، للعام الدراسي 2012- 2013، وقد استجاب منهم (107) فردا، أي ما نسبته (81.7%) من مجتمع الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: 1- بينت نتائج الدراسة أن المتوسط الكلي لاستجابات أفراد عينة الدراسة حول معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة صنعاء في مجالات أداة الدراسة بلغ (4.35)، وبدرجة إعاقة مرتفعة جدا. 2- أظهرت النتائج أن مجال المعوقات المتعلقة بالبحث العلمي حصل على المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (4.64) وبدرجة إعاقة مرتفعة جدا، يليه مجال المعوقات المتعلقة بخدمة المجتمع بمتوسط حسابي (4.57) وبدرجة إعاقة مرتفعة جدا، ثم مجال المعوقات المتعلقة بالجوانب الإدارية والتنظيمية بمتوسط حسابي (4.37) وبدرجة إعاقة مرتفعة جدا، فمجال المعوقات المتعلقة بالبنية التحتية بمتوسط حسابي (4.37) وبدرجة إعاقة مرتفعة جدا، وفي المرتبة قبل الأخيرة حل مجال المعوقات المتعلقة بالجوانب القيادية بمتوسط حسابي (3.96) وبدرجة إعاقة مرتفعة، وأخيرا جاء مجال المعوقات المتعلقة بالبرامج والمقررات الدراسية في المرتبة الأخيرة بمتوسط حسابي (3.74) وبدرجة إعاقة مرتفعة. 3- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) بين متوسطات تقديرات أفراد عينة الدراسة لمعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة صنعاء، تعزى إلى متغيرات الدراسة (نوع الكلية، المسمى الوظيفي، الرتبة الأكاديمية، مصدر آخر درجة علمية، سنوات الخدمة في الجامعة).
|
