| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى الكشف عن درجة رضا المستفيدين بمؤسسات التربية الخاصة الحكومية والأهلية في ضوء معايير الجودة الشاملة عن مخرجات كلية التربية بجامعة جدة، وتم تطبيق مقياس رضا المستفيد على عينة مكونة من 60 مستفيد موزعين على 13 مدرسة حكومية و 9 مؤسسات خاصة، وقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن المتوسط الحسابي العام لاستجابات المستفيدين على المحور المتعلق بالصفات العامة والشخصية على جميع فقرات المحور كانت مرتفعة بمتوسط قدره 2.74 وانحراف معياري 0.24، حيث اتفق 95% من أفراد العينة على أن خريجات قسم التربية الخاصة بكلية التربية بجامعة جدة يتميزن بالقبول وبحسن المظهر واللباقة، إلا أن 35% فقط منهن أشرن إلى أن خريجات كلية التربية يتميزن بسرعة البديهة والقدرة على حل المشكلات. كما أظهرت النتائج بالنسبة للمحور المتعلق بالمهارات الإدارية أن هناك نسبة رضا مرتفعة عن الصفات والمهارات في التعاملات الإدارية للخريجة من قبل أفراد العينة بلغ متوسطها 2.76 وانحرافها المعياري 0.60، حيث أكد 95% من أفراد العينة الدراسة على أن الخريجة تتبع الأنظمة المفروضة داخل المؤسسة، بينما أشارت 50% منهن فقط إلى أن مشاركة وتفاعل الخريجة في المجالس والمشاركات الاجتماعية كانت محدودة. وفي المحور الأخير المتعلق بالصفات المهنية للخريجة اتضح أن هناك نسبة مرتفعة من الرضا من قبل عينة الدراسة عن المواصفات المهنية لخريجات قسم التربية الخاصة بكلية التربية بلغ متوسطها 2.56 وانحراف معياري قدره 0.35، كما اتفق 93% من أفراد عينة الدراسة على أن الخريجة تحرص على تحقيق أهداف التربية الخاصة بالمدرسة أو المؤسسة التعليمية، إلا أن 23% فقط من أفراد عينة الدراسة وافقن على أن الخريجة تتمتع بقدر مناسب من الثقافة العامة. هذا وقد أظهرت نتائج شيفيه (Sheffe) للمقارانات البعدية المتعددة لدراسة اتجاهات الفروق أن هناك فروق لصالح صعوبات التعلم في المواصفات الشخصية، بينما اتضح عدم وجود فروق في المواصفات الإدارية، وكذلك المهنية. كما أظهرت عدم وجود فروق بين المجموعات وفقا لاختلاف المؤسسة (حكومية، أهلية) في المواصفات الشخصية وكذلك الإدارية، بينما وجدت فروق في المواصفات المهنية. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة إلى ضرورة قيام الجامعات بإجراء اختبارات قبول مقننة للطالبات الراغبات في الالتحاق بأقسام التربية الخاصة، وذلك للتأكد من قدراتها النفسية والجسمية والانفعالية للتعامل مع هذه الفئة، بحيث تشترط اختبار ميول مهنية قبل التحاقها في هذا التخصص. وكذلك أن تقوم الجامعة بعمل خطط استراتيجية تكفل نوعية الجودة في جميع جوانبها العلمية والبحثية والمجتمعية والتطبيقية.
This study aims To detection The extent of Beneficiaries Satisfaction In Governmental and private Institutions of Special Education institutions in the light of the overall quality standards, For the outputs of the Faculty of Education at Jeddah University. The researcher applied beneficiary satisfaction measure On a sample of 60 beneficiaries distributed in 13 Government school and 9 private institutions. The results of the study indicated that the general arithmetic mean of the responses of beneficiaries on the "axis of general and personal characteristics on all axes was high with an average of 2.74 and a standard deviation of 0.24, 95% of the respondents agreed that the graduates of the special education department at the Faculty of Education at Jeddah University are distinguished by their acceptance, good looks and tact, but only indicated that the graduates of the Faculty of Education are distinguished by their promptness and ability to solve problems. The results showed that there is a high satisfaction rate for the characteristics and skills in the administrative transactions of the graduate by the sample members with an average of 2.76 and a standard deviation of 0.60. 95% of the sample of the study confirmed that the graduate follows the regulations imposed within the institution, 50% of them said that the participation and interaction of female graduates in social councils and partnerships was limited. In the last axis on the professional characteristics of the graduate, it was found that there is a high percentage of satisfaction by the sample of the study on the professional specifications of female graduates of the Department of Special Education at the Faculty of Education with an average of 2.56 and a standard deviation of 0.35. Also, 93% of the study sample agreed that the graduate is keen to achieve the goals Education of the school or educational institution, but only 23% of the sample of the study agreed that the graduate has an appropriate proportion of the general culture. The results of Sheffe for the study of variance trends showed that there were differences in the benefit of learning difficulties in the personal characteristics, while it was found that there were no differences in the administrative specifications, as well as the professional. Also, there were no differences between the groups according to the different governmental (governmental) Personal and managerial skills, while differences were found in professional profiles. In the light of the results, the study recommends that universities should conduct standardized admission tests for female students wishing to enroll in special education departments in order to ascertain their psychological, physical and emotional abilities to deal with this group. A strategy that ensures quality improvement in all its scientific, research, community and applied aspects.
|
