العليمات، غسان راشد، و الصرايرة، أكثم عبدالمجيد مسلم. (2019). إدارة علاقات العملاء كمدخل للميزة التنافسية في القطاع المصرفي التجاري الأردني (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/975886