ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمة وأثرها على رضا الط...>الوصف

جودة الخدمة وأثرها على رضا الطالبات في مؤسسات التعليم العالي: دراسة تطبيقية لكليات مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Service Quality on Female Students' Satisfaction in the Institutions of Higher Education in the Kingdom of Saudi Arabia
المصدر: المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة
الناشر: جامعة الأزهر - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: البوقري، نعيمة بكر عمر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السقاف، سمر بنت محمد عمر (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع13
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: يناير
الصفحات: 219 - 252
DOI: 10.21608/JSFC.2015.27071
ISSN: 2636-3674
رقم MD: 977229
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة التعليمية | البرامج التعليمية | طرق التدريس | الوسائل التعليمية | مؤسسات التعليم العالي | التعليم الجامعي | الكليات الجامعية | طلاب الجامعات | محافظة جدة | السعودية | المجتمع السعودي
كلمات المؤلف المفتاحية:
جوده الخدمه فى التعليم العالى | رضا الطالبات | السعوديه | Services Quality in Higher Education | Female Students Satisfaction | Saudi Arabia
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى دراسة أثر جودة الخدمة على رضا الطالبات في مؤسسات التعليم العالي المملكة العربية السعودية. ولتحقيق أهداف البحث تم تصميم استبانة لجمع المعلومات الأولية من عينة ميسرة من الطالبات في الكليات الحكومية والأهلية في مدينة جد ة. بلغ عدد مفردات عينة الدراسة ((217 مفردة، وتمت معالجة البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية (SPSS). وبعد تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج وهي أن الحياة السكنية للخدمات الجامعية، والخبرة الأكاديمية، والموارد والخدمات الطلابية، الإرشاد الأكاديمي عناصر مهمة جدا، بينما عنصر فرص تنمية الشخصية فهو مهم. وأشارت النتائج أن درجة الرضا عن تلك العناصر هي متوسطة. وفيما يتعلق بالعلاقة بين المستوى الدراسي ومستوى الرضا أظهرت النتائج وجود علاقة بين المستوى الدراسي وبين درجات الرضا لمعظم العناصر.

The research aims to study the effect of the service quality on female students' satisfaction at Saudi Arabia higher education institutions. In order to accomplish research objectives questionnaire was conducted to 217 female students from government and private higher education institutions in Jeddah using convenience sample. Data was analyzed using the Statistical Packages for Social Science (SPSS). After analyzing the data, the study reached a number of results is that the residential life, academic experience, resources and student services, academic advisor are very important elements, except personal development opportunities is important. The results indicated that the degree of satisfaction for those elements are average. The results showed: there was a relationship between the academic level, and degrees of satisfaction for most of the elements.
ISSN: 2636-3674

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.