ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور المعلومات التسويقية في تطو...>الوصف

دور المعلومات التسويقية في تطوير خدمات القطاع المصرفي الفلسطيني

العنوان المترجم: The Role of Marketing Information in Developing the Services of The Palestinian Banking Sector
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: أبو رحمة، إبراهيم أحمد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج7, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 124 - 156
DOI: 10.21608/JCES.2016.50782
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 977239
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعلومات التسويقية | الخدمات المصرفية | القطاع المصرفى الفلسطينى
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: هدف هذا البحث للتعرف على دور المعلومات التسويقية في تطوير خدمات القطاع المصرفي الفلسطيني حيث تم استخدام مصدرين للمعلومات التسويقية (معلومات السوق، معلومات العملاء) وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات البحث، وتم جمع البيانات من خلال ثلاث استبانات تم تصميمها لتحليل وجهة نظر كلا من العملاء وموظفين المصارف والإدارة العليا للمصارف المبحوثة، حيث تشكل مجتمع الدراسة من أربعة مصارف محلية، واستخدم الباحث أسلوب الحصر الشامل مع فئة الإدارة العليا للمصارف المبحوثة لصغر حجم مجتمع الدراسة، واستخدم أسلوب العينة الطبقية العشوائية مع فئة موظفين المصارف والعينة المنتظمة العشوائية مع العملاء. وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المعلومات التسويقية وتطوير الخدمات لدى العملاء والموظفين والإدارة العليا، كما توصلت الدراسة إلى لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة حول هذه المجالات تعزي إلى معبأ الاستبيان.

The research aimed to identify the role of marketing information in developing services of Palestinian banking sector. Two different sources of marketing information (market information, customer information) are used. In addition, the descriptive analytical approach is used to test research hypotheses and data was collected using three questionnaires designed to analyze the views of bank customers, employees and top management of banks under research. Research population consists of four local banks and the researcher used complete census method with top management of banks under research due to the small size of study population. The stratified random sampling technique was used with bank employees and the regular random sampling technique was used with customers. The research found that there is a statistically significant relationship between marking information and service development for customers, employees and top management. Also, the research found that there are no statistically significant differences among the average estimations of research sample regarding these fields which are attributed to respondents.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.