ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Ranking the Japanese Guest Pri...>الوصف

Ranking the Japanese Guest Priorities for Hospitality Services in Egypt

العنوان بلغة أخرى: ترتيب أولويات الضيف الياباني من خدمات الضيافة في مصر
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Kouzmal, Hany Atef (Author)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: مارس
الصفحات: 229 - 252
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 979309
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الفنادق | صناعة الضيافة | خدمات الضيافة | السياح اليابانيين | مدينة الأقصر | مدينة أسوان | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
رضا الضيوف | صناعة الضيافة والسياحة في مصر | أولويات الضيف الياباني | Hospitality Industry | Tourism in Egypt | Japanese Requirements | Japanese Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعد صناعة الضيافة من أكبر وأسرع معدلات النمو بين الصناعات في العالم. وقد تم إجراء هذا البحث لدراسة متطلبات السائح الياباني من خدمات الضيافة، وكذلك ترتيب أولويات السائح الياباني من الخدمات بالنسبة له بغرض تحقيق أعلى نسبة إرضاء، وزيادة عدد السياح اليابانيين إلى مصر. وتشمل الدراسة المرجعية على لمحة عامة عن صناعة الضيافة، وأيضاً على متابعة خصائص ومتطلبات هذا السائح. أما الدراسة الميدانية فشملت استمارة استبيان عن خدمات الضيافة ذات الأثر على رضاء السائح الياباني تم توزيعها في فنادق الأقصر وأسوان، أو عن طريق الإنترنت من خلال موقع (Google drive) وتم تحليل البيانات إحصائياً باستخدام SPSS. وتساهم هذه الدراسة في ترتيب أولويات الضيف الياباني بالنسبة لخدمات الضيافة من أجل الإسهام في مساعدة مديري الضيافة لتلبية احتياجات وأولويات هذا الضيف فيما يتعلق بخدمات الضيافة.

The hospitality industry is the largest and the fastest growing industry in the world. This research aim is to study Japanese guests' expectations, requirements, and priorities regarding hospitality services for the purpose to satisfy and increase the number of Japanese guests in Egypt. The literature review covers two main points, the first of which is an overview of hospitality services in Egypt to the Japanese guests. The second part focuses on trying to understand Japanese guests' characteristics and requirements. The field study is accomplished through self-administered questionnaire, which includes some attributes that may influence Japanese guest. Data was collected by some personal visits, phone calls, E - mails and social media. The collected data were used to declare a descriptive analysis of guests' questionnaire by using SPSS version 20. The results show the characteristics of Japanese guests, as well as ranking their requirements concerning hospitality services. A major contribution of this study is ranking the Japanese guest priorities regarding the hospitality services in order to support hospitality managers to meet and achieve the Japanese guest satisfaction.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.