ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التخطيط الإستراتيجي على رض...>الوصف

أثر التخطيط الإستراتيجي على رضا المتعاملين من وجهة نظر الإدارة الجمركية: دراسة حالة بالمديرية الجهوية للجمارك سطيف وميناء جيجل

العنوان المترجم: The Impact of Strategic Planning on Customer Satisfaction from The Point of View of The Custom-House: A Case Study of The Regional Directorate of Customs of Setif and Jijel Port
المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: المسعود، ربيع (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Almassoud, Rabia
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: مارس
الصفحات: 87 - 99
DOI: 10.37136/1003-000-046-045
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 987532
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الجمارك | الإدارة الجمركية | التخطيط الإستراتيجي | رضا العملاء | المديرية الجهوية للجمارك سطيف | ميناء جن جن | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجمارك الجزائرية | رضا العميل | التخطيط الإستراتيجي | Strategic Planning | Customs Satisfaction Port of Djendjen
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: تهدف هده الدراسة لإبراز العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي ورضا العميل ولهذا الغرض تم تصميم استبيان وزع على عينة الدراسة في كل من المديرية الجهوية للجمارك سطيف وميناء جنجن، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة تأثير قوية بين التخطيط الاستراتيجي ورضا العميل.

This research aims to study the relation between strategic planning and customes satisfaction in Regional Department of costums in Setif and Port of Djendjen The number of the population sample is equal to 70 person. The findings of this research show that strategic planning and customes satisfaction in the studied population is strong. The results confirm a strong positive correlation between strategic planning and customs satisfaction.
ISSN: 1112-3176

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.