افليح، مها عامر افليح، و الجبالي، سمير. (2018). أثر إدارة معرفة الزبائن على تطوير الخدمات الجديدة من خلال الإبداع الإستكشافي: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/988131