ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > سمات الشخصية وعلاقتها بالإجهاد...>الوصف

سمات الشخصية وعلاقتها بالإجهاد العصبي لدي العاملون في مناصب التفاعل مع الجمهور

المصدر: مجلة الرواق للدراسات الاجتماعية والإنسانية
الناشر: المركز الجامعي أحمد زبانة غليزان - مخبر الدراسات الاجتماعية والنفسية والانثروبولوجية
المؤلف الرئيسي: بن معزوزة، خديجة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قماري، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: جوان
الصفحات: 27 - 55
DOI: 10.35779/2002-004-001-002
ISSN: 2437-0363
رقم MD: 988860
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
السمات الشخصية | الضغوط النفسية | موظفو خدمة العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
سمات الشخصية | الإجهاد العصبي | العاملون في مناصب التفاعل مع الجمهور | Traits de Personnalité | Stress | L’employés Municipaux Travaillant Directement avec les Différents Groupes Publics
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على سمات الشخصية حسب مقياس أيزنك (EPQ) المعدل للشخصية (العصابية، الانبساطية، الذهانية، الكذب) لدى عينة من موظفي وموظفات البلدية العاملون بمصلحة الحالة المدنية، الذين يتعاملون مباشر مع فئات الجمهور المختلفة. وكذلك للتعرف على العلاقة الموجودة بين السمات الشخصية ومستويات الإجهاد العصبي. في ظل بعض المتغيرات الشخصية كالجنس، السن، الخبرة المهنية والمستوى العلمي. تكونت عينة الدراسة الفعلية من (140) موظف وموظفة العاملين بمصلحة الحالة المدنية، بحيث توزعت العينة على (70) ذكور و (70) إناث. كانت عينة الدراسة قصدية بحيث تتوفر على شرط التعامل مع الجمهور. تم استخدام أداتين للدراسة، مقياس سمات الشخصية. "لأيزنك" المعدل والمترجم من قبل "أحمد عبدالخالق" (1991). وكذلك استبيان الإجهاد العصبي المعد من قبل الباحثة. وتم تحليل نتائج الدراسة باستخدام أساليب إحصائية متعددة منها معامل الارتباط بيرسون وتحليل التباين الثنائي (ANOVA) وتحليل التباين المتعدد (MANOVA).

L’étude visait à identifier les traits de personnalité selon la norme de la personnalité ISNEK (EPQ) (névrosé, diastolique, psychotique et menteur). L'enquête était basée sur un échantillon d'employés municipaux travaillant dans le département des affaires civiles qui traitent directement avec les différents groupes publics. Dans le même temps, l'étude visait à identifier la relation entre les traits de personnalité et les niveaux de stress selon certaines variables personnelles telles que le sexe, l'âge, l'expérience professionnelle et le niveau scientifique. L'échantillon de l'étude réelle comprenait 140 employés du département d'état civil; Parmi lesquels 70 étaient des hommes et 70 étaient des femelles. L'échantillon n'a pas été choisi au hasard, mais il a l'intention de répondre à l'obligation de traiter avec le public. Le chercheur a utilisé deux outils de recherche tels que le profil de personnalité Ayznek modifié et traduit par Ahmed Abdel Khalek (1991) et un questionnaire sur le stress neurologique. En ce qui concerne cette recherche, de nombreuses méthodes statistiques ont été utilisées, y compris le coefficient de corrélation de Pearson et l'analyse de la variance binaire (ANOVA) et l'analyse multivariée (MANOVA).
ISSN: 2437-0363

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.