السعود، مالك أحمد، و العزام، عبدالفتاح محمود. (2015). أثر إدارة علاقات الزبائن على رضا المستفيدين من خدمات أمانة عمان الكبرى في الاردن: دراسة ميدانية للمركز الرئيسي (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الزرقاء، الزرقاء. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/993894