ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة تحليلية لتأثير قيمة وجود...>الوصف

دراسة تحليلية لتأثير قيمة وجودة الخدمات السياحية على ولاء السائحين للمقصد السياحي المصري

العنوان المترجم: An Analytical Study of The Effect of The Value and Quality of Tourism Services on Tourists' Loyalty to The Egyptian Tourist Destination
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: طلعت، سمر علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالحميد، محمد سليمان (م. مشارك) , حسن، سوزان بكري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: مارس
الصفحات: 169 - 186
DOI: 10.21608/JIHTHA.2019.41495
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 999138
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة المصرية | الولاء والانتماء | الاماكن السياحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
ولاء العملاء | جودة الخدمات | القيمة المدركة | مصر | Customer Loyalty | Perceived Value | Service Quality | Egypt
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى تحليل أثر جودة الخدمات السياحية على ولاء السائحين داخل المقصد السياحي المصري، وتأثير القيمة التي يدركها السائح على مستوى ولائه داخل المقصد السياحي المصري. ولكي يمكن تحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الكمي لمناقشة نتائج الدراسة التي تم جمعها من خلال توزيع استمارة استبيان على عينة من زائري أهم المقاصد السياحية في مصر خلال الفترة من شهر نوفمبر 2017 حتى نهاية شهر مارس 2018. ولقد تم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من المقاييس الإحصائية كالمتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، إلى جانب تحليل الانحدار لاختبار فرضيات الدراسة.. ولقد توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة ذات دلالة معنوية بين جودة الخدمة وولاء العملاء للمقاصد السياحية، إلى جانب هناك علاقة ذات دلالة معنوية بين جودة الخدمة والقيمة المدركة، وهناك علاقة ذات دلالة معنوية بين القيمة المدركة وولاء العملاء للمقصد السياحي المصري.

The current study aimed to investigate the relationship between the service quality of tourism services, perceived value and the tourists’ loyalty of Egypt as a tourism destination. A quantitative approach was conducted to discuss the findings of the study. Data was collected through a questionnaire distributed to a sample of visitors of the most popular destinations in Egypt during the period from November 2017 to March 2018. The data were analyzed using SPPS software program. The study concluded that there is a significant relationship between service quality and perceived value to tourism destinations in Egypt. There is also a significant relationship between service quality and customer’s loyalty to Egypt as a tourism destination. There is also a significant relationship between perceived value and customer’s loyalty to Egypt as a tourism destination.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.