ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التغذية الراجعة في تقييم أ...>الوصف

دور التغذية الراجعة في تقييم أداء المكتبات: دراسة تطبيقية على مكتبة جامعة أم القرى

العنوان المترجم: The Role of Feedback in Evaluating the Performance of Libraries: An Applied Study on Umm Al-Qura University Library
المصدر: مجلة بحوث في علم المكتبات والمعلومات
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الآداب - مركز بحوث نظم وخدمات المعلومات
المؤلف الرئيسي: عوض، محمد محمود مصباح محجوب (مؤلف)
المجلد/العدد: ع27
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 67 - 130
DOI: 10.21608/SJRC.2021.190323
ISSN: 2090-0988
رقم MD: 1182740
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المكتبات الجامعية | العلوم الإنسانية | الجودة المكتبية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التغذية الراجعة | المكتبات الأكاديمية | مكتبة جامعة أم القرى | تقييم أداء المكتبات | Feedback | Academic Libraries | Umm Al-Qura University Library | Evaluation of Libraries' Performance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: "هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور التغذية الراجعة في تقييم أداء مكتبة جامعة أم القرى وذلك من خلال التعرف على آراء فئات المستفيدين المختلفة من المرحلة الجامعية الأولى وطلبة الدراسات العليا والأساتذة وذلك في تسع كليات من قطاعات العلوم الإنسانية والشرعية والتطبيقية بمعدل ثلاث من كل قطاع، واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي بشقيه الوصفي والتحليلي، كما اعتمدت في جمع البيانات على الاستبيان الذي أعده الباحث لهذا الغرض وبعد تحكيمه تحكيما علميا من جانب أساتذة في المجال، والمقابلات الشخصية مع المستفيدين، وقد أسفرت الدراسة عن عدد من النتائج أسهمت في تقييم أداء المكتبة من الجانب الإداري، وعملية بناء وتنمية المقتنيات، والعمليات الفنية، الخدمات، وذلك من حيث دور التغذية الراجعة ومدى حرص المكتبة عليها في تطوير الأداء والارتفاع بمستوي جودة الخدمات. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن أعلى نسبة تواصل مع المكتبة حسب عينة الدراسة هي المنتمون للعلوم الإنسانية 81%، تليها العلوم التطبيقية 77.2%، ثم العلوم الشرعية 75%، والمكتبة تجري تغذية راجعة عند اقتناء كلا الشكلين الرقمي والورقي بنسب متقاربة تقريبا، ما يزيد عن نصف العينة 59.7% لم يستطلع رأيهم في جودة فهرس المكتبة، وأن 65.3% من المستفيدين لم يقوموا بالتغذية الراجعة فيما يخص المصادر الرقمية حيث لم يطلب منهم إبداء الرأي عند اختبار قواعد البيانات، وأن 66.5% من العينة لم يشاركوا في تغذية راجعة بخصوص جودة الخدمات."

"This study aimed to identify the role of feedback in evaluating the performance of the Umm Al-Qura University library through recognizing the opinions of the beneficiaries from different categories of the first university stage, graduate students and professors, in nine colleges from the human, legal and applied sciences sectors; three colleges from each. Utilizing the descriptive-analytic survey approach, the researcher used both a questionnaire prepared by the researcher and interviews for data collection. The study revealed a number of results that contributed to the evaluation of the library’s performance from the administrative side. The process of building and developing collections, technical processes, and services, in terms of the role of feedback and its importance in developing performance and raising the level of quality of services. Among the most important findings of the study is that the highest percentage of contact with the library based on the data collected is those belonging to the human sciences 81%, followed by applied sciences 77.2%, then legislative sciences 75%. Furthermore, the library conducts feedback on utilizing both digital and paper forms at nearly close rates, moreover, 59.7% of the participants did not survey their opinion on the quality of the library index. Additionally, 65.3% of the beneficiaries did not provide feedback regarding digital sources, as they were not asked to express an opinion when choosing databases. Finally, 66.5% of the sample did not participate in a feedback regarding the quality of services."
ISSN: 2090-0988

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.