ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نموذج مقترح للعلاقة بين جودة ا...>الوصف

نموذج مقترح للعلاقة بين جودة الموقع الإلكتروني وثقة العملاء فيه ونواياهم للشراء الإلكتروني منه: دراسة تطبيقية على العملاء عبر مواقع الشراء الإلكتروني في جمهورية مصر العربية

العنوان بلغة أخرى: A Proposed Model for the Relationship between Website Quality and Customers’ Trust in it and their Intentions to E-Purchasing from it: An Applied Study on Customers via E-Purchasing Websites in the Arab Republic of Egypt
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: موسى، عبدالله فرغلي علي (مؤلف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: إبريل
الصفحات: 1 - 73
DOI: 10.21608/jsst.2022.127218.1381
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1276641
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التجارة الإلكترونية | الأسواق الرقمية | سلوك المستهلك | تكنولوجيا المعلومات | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الموقع الإلكتروني | ثقة العملاء في الموقع الإلكتروني | نية الشراء الإلكتروني | Website Quality | Customers’ Trust in the Website | E- Purchasing Intention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

49

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث بناء واختبار نموذج مقترح للعلاقة بين جودة الموقع الإلكتروني وثقة العملاء فيه ونواياهم للشراء الإلكتروني منه بالتطبيق على العملاء عبر مواقع الشراء الإلكتروني في جمهورية مصر العربية، وذلك في ظل عدم إدراك مديري التسويق في منظمات التجار الإلكترونية لمفهوم جودة الموقع الإلكتروني ومفهوم ثقة العملاء في الموقع الإلكتروني، ومفهوم نية العميل في الشراء الإلكتروني، وكذلك عدم إدراكهم لنوع وتسلسل العلاقات بين المفاهيم الثلاثة، مما يحول دون جذب العملاء للتعامل مع المواقع الإلكترونية لتلك المنظمات، ومن ثم عدم تحقيق الأهداف التسويقية لمنظماتهم. واستخدم الباحث اختبار الاعتمادية باستخدام معامل ألفا كرونباخ لاختبار ثبات مقاييس الدراسة، كما استخدم الباحث التحليل العاملي الاستكشافي والتحليل العاملي التأكيدي لاختبار صلاحية (صدق) مقاييس الدراسة، كما استخدم الباحث تحليل المسار للحصول على نماذج الانحدار المناسبة لتحديد معنوية ونوع العلاقات بين متغيرات الدراسة، ولقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية معنوية بين جودة الموقع الإلكتروني وثقة العملاء في هذا الموقع، وأنه توجد علاقة إيجابية معنوية بين ثقة العملاء في الموقع الإلكتروني ونواياهم للشراء الإلكتروني منه، كما توجد علاقة إيجابية معنوية بين جودة الموقع الإلكتروني ونوايا العملاء للشراء الإلكتروني منه.

A proposed model for the relationship between the quality of the website and customers’ trust in it and their intentions to online purchasing from it An applied study on customers via online purchasing websites in the Arab Republic of Egypt. This research aimed to build and test a proposed model for the relationship between website quality and customers’ trust in it and their intentions to online purchase from it by applied on customers via online purchase websites in the Arab Republic of Egypt , especially there is a lack of awareness of marketing managers in E-Commerce of the concept of website quality and the concept of customer trust in the website, and the concept of the customer’s intention to online purchase, as well as their lack of awareness of the type and sequence of relationships between the three concepts. So, they can't attract customers to deal with the websites of those organizations, Hence, they can't achieve marketing objectives of their organizations. Researcher used reliability test using alpha Cronbach’s coefficient to test reliability of the study scales, Researcher also used exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis to test validity of the study scales, The researcher also used path analysis to obtain appropriate regression models to determine the significance and type of relationships between the variables of the study. The study revealed that there is a significant and positive relationship between the quality of the website and the customers’ trust in this website, and there is a significant and positive relationship between customers’ trust in the website and their intentions to online purchase from it, and there is a significant and positive relationship between the quality of the website and customers’ intentions to online purchase from it.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.