التسويق بالعلاقات كمدخل لتحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة
| العنوان بلغة أخرى: |
Relationship Marketing as an Input to Achieve Customer Satisfaction of the National Social Security Fund for Non-Wage Earners in the State of Biskra |
|---|---|
| المصدر: | دراسات اقتصادية |
| الناشر: | مركز البصيرة للبحوث والاستشارات والخدمات التعلمية |
| المؤلف الرئيسي: | معزوز، عبدالقادر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | اعبيد، عواطف (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج23, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 167 - 185 |
| DOI: |
10.37487/0845-023-001-010 |
| ISSN: |
1112-7988 |
| رقم MD: | 1393179 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق بالعلاقات | رضا بالزبائن | الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء | ولاية بسكرة | Relationship Marketing | Customer Satisfaction | National Social Security Fund for Non Wage Earners | Biskra State
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
7
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع التسويق بالعلاقات بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء وأثره في تحقيق رضا الزبائن بولاية بسكرة، ومن أجل الوصول لهذا الهدف، تم توجيه استبيان إلكتروني لعينة مكونة من 87 زبوناً، مع استخدام برنامج (Spss. V20) في تحليل البيانات إحصائياً. حيث أشارت النتائج إلى وجود أثر إيجابي للتسويق بالعلاقات بأبعاده الأربعة (الالتزام، الثقة، التفاعل، الاتصال) في تحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة. This study aims to learn about the reality of relationship marketing in the National Social Security Fund for non-wage earners and its impact on achieving customer satisfaction in the state of Biskra, and to that end, an electronic questionnaire was distributed to a sample of 87 customers, with the data statistically analyzed using the program (Spss.v20). Whereas the results showed that relationship marketing has a positive impact in its four dimensions (commitment, trust, interaction, and communication) in achieving the satisfaction of The National Social Security Fund's non-wage earner clients in the state of Biskra. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-7988 |
عناصر مشابهة
-
أثر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على اتجاهات الزبائن: دراسة تطبيقية على عينة من مستهلكي منتجات كوندور بولاية بسكرة
بواسطة: بزقراري، عبلة منشور: (2023) -
التدابير القانونية للانخراط في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي
بواسطة: الحيمودي، بدر منشور: (2023) -
الصلابة النفسية وعلاقتها بالضغوط المهنية لدي عمال الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي: دراسة ميدانية بولاية ورقلة
بواسطة: محرز، يمينة منشور: (2015) -
واقع الإدارة الالكترونية في الجزائر: الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي نموذجا
بواسطة: حمزة، محمد العيد منشور: (2015) -
بناء نموذج سببي لدراسة تأثير العدالة في رضا الزبون ونية إعادة الشراء : دراسة على عينة من زبائن الفنادق التابعة لصندوق الضمان الاجتماعي في ليبيا
بواسطة: منصور، حافظ الصديق إسماعيل منشور: (2010)
