ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة الخدمة التعليمية على...>الوصف

أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى الطلبة : دراسة تطبيقية على طلبة الماجستير في كلية التجارة بالجامعة الإسلامية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Educational Service Quality on Students' Satisfaction: An Applied Study on Master Students at the Faculty of Commerce in the Islamic University
المصدر: مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
الناشر: الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: حلس، سالم عبدالله سالم (مؤلف)
المجلد/العدد: مج23, ع1
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: يناير
الصفحات: 98 - 122
DOI: 10.12816/0013439
ISSN: 2410-8723
رقم MD: 644223
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التعليم العالي | الخدمات التعليمية | جودة التعليم | طلاب الجامعات | الجامعة الإسلامية | فلسطين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

102

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى طلبة الماجستير بكلية التجارة بالجامعة الإسلامية بغزة. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث باختبار عينة إحصائية قوامها 120 مفردة من طلبة الماجستير في برامج المحاسبة والتمويل، وإدارة الأعمال، واقتصاديات التنمية بكلية التجارة. استخدم الباحث الأسلوب الوصفي التحليلي في اختبار الفرضيات، ومن أهم النتائج التي أظهرها التحليل رضى الطلبة عن أعضاء هيئة التدريس وعن مكتبة الجامعة ومحتوياتها من المراجع والمجلات وقواعد البيانات الإلكترونية والعملية التعليمية بشكل عام في المقبل كان رضى الطلبة أقل عن القاعات الدراسية ومدى ملائمتها مع طبيعة الخدمة التعليمية المقدمة والأنشطة الجامعية التي يتم تنظيمها للطلبة. ومن أهم التوصيات التي خرج بها البحث الحاجة إلى تطوير وتحسين القاعات الدراسية المخصصة لطلبة الماجستير بحيث تحتوي على مقاعد مريحة وكافية وتتلائم مع طبيعة الخدمة التعليمية المقدمة لهم، مع ضرورة قيام كلية التجارة بتنظيم أنشطة لا منهجية تستهدف طلبة الماجستير بشكل خاص

This research aims at analyzing the impact of the quality of the educational services on students' satisfaction. In order to achieve this aim, a sample of 120 postgraduate students of the faculty of commerce (Accounting and Finance, MBA, Economic Development) in the Islamic University of Gaza has been questioned. A descriptive statistical model was conducted in testing the hypotheses of the research. Many results were arrived at. The most important ones are: The students are satisfied with the quality of the academic staff and the services of the University’s library. However, they were not satisfied with the quality of the classrooms and the extra curricular activities. \ The main recommendation of the research was the need to develop and improve the classrooms allocated to postgraduate students and to highlight the need for organizing extra curricular activities targeting those students.
ISSN: 2410-8723

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.