المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة المرتكزات الأساسية النظرية والعلمي لنظم قياس الأداء المتوازن ومفهوم الأداء، التعرف على مفهوم الأداء للعاملين في المنشأة الصناعية السودانية مجال الدراسة، التعرف على مدى تأثير تطبيق نظام قياس الأداء المتوازن في جميع المحاور والإبعاد في المنشآت الصناعية السودانية في مجال الدراسة والاستفادة من نتائج البحث المستندة على النتائج لتحسين عملية التقييم الأداء المتوازن والحصول على قواعد ثابتة تحكم بطاقة الأداء المتوازن. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والمنهج التاريخي. افترضت الدراسة مجموعة من الفروض على النحو التالي توجد علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين المحور المالي والميزة التنافسية في شركتي كنانة والنيل الأبيض، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين محور العملاء والميزة التنافسية في شركتي كنانة والنيل الأبيض، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين محور العمليات الداخلية والميزة التنافسية في شركتي كنانة والنيل الأبيض، ذات دلالة إحصائية ما بين محور النمو والتعلم والميزة التنافسية في شركتي كنانة والنيل الأبيض من النتائج التي توصلت إليها الدراسة تهتم الشركة بتوفير المعلومات الخاصة بمنتجاتها للعملاء بمصداقية، تسعى الشركة بتوفير العلاقات مع عملائها من خلال تطور وسائل الاتصال، تهتم الشركة بإشراك العاملين في عملية اتخاذ القرار "الإدارة بالمشاركة" من خلال المقترحات التي يقدمونها، يوجد أثر إيجابي لمحور العملاء على مستوى الأداء في شركتي سكر كنانة والنيل الأبيض. على ضوء ما تقدم من نتائج توصي الدراسة بضرورة اهتمام الشركات بالجوانب المختلفة لبطاقة الأداء المتوازن، وإنشاء قسم مخصص لها، وضرورة اهتمام الشركات بالجوانب التشخيصية في سبيل تحسين الأداء العام للعاملين، ضرورة اهتمام الشركات بالدورات التدريبية بمختلف أنواعها وفقا للاحتياجات التدريبية للعاملين.
|