| المستخلص: |
مفهوم الأزمة أو الكارثة من المفاهيم الواسعة الانتشار في المجتمع المعاصر، حيث أصبح يمس بشكل أو بآخر كل جوانب الحياة بدءا من الأزمات والكوارث التي تواجه الفرد ثم الحكومات والمؤسسات وانتهاء بالأزمات والكوارث الدولية. وعالم الأزمات والكوارث عالم حي ومتفاعل، عالم له أطواره، وله خصائصه، وأسبابه، تتأثر به الدولة بكل أجهزتها ومؤسساتها المادية والمعنوية والبشرية. ولذلك نجد أن هناك أهمية متزايدة في مجتمعنا المعاصر بإدارة الأزمات والكوارث فهي تعمل على المحافظة على الأصول وممتلكات أي مؤسسة، وعلى قدرتها على تحقيق الإيرادات، كذلك المحافظة على الأفراد والعاملين بها ضد المخاطر المختلفة، والعمل على تجنب المخاطر المحتملة أو تخفيف أثرها على المؤسسة، في حالة عدم التمكن من تجنبها بالكامل، وهذا ينطبق أيضا على الدولة وإداراتها، وكذلك فهي عملية الإعداد والتقدير المنظم والمنتظم للمشكلات الداخلية والخارجية التي تهدد بدرجة خطيرة سمعة المنظمة وبقائها. ونتيجة لأهمية إدارة الأزمات والكوارث، فيجب على كل شخص أن يعرف الإجابة على سؤالين رئيسين هما: 1- كيف ندير الأزمات والكوارث التي تواجهنا بشكل مباشر في مختلف مناحي حياتنا: في شركتنا، منظمتنا، جامعاتنا، منطقتنا، بيتنا؟ 2- كيف نحلل الأزمات والكوارث التي لا تواجهنا مباشرة ولا نشارك في إدارتها، ولكن نتائجها تهمنا وتؤثر علينا في أشكالها الاقتصادية، والاجتماعية، والثقافية، والدينية، والسياسية؟ وإيمانا بذلك قامت الباحثة بإعداد هذه الدراسة والتي تهدف توضيح الفرق بين الأزمات والكوارث وأنواعهما وسماتهما والاستراتيجيات والمناهج والأساليب العلمية لمواجهة الأزمات والكوارث، واستبطان دور شبكات التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) في تناول الأزمات والكوارث على مستوى العالم، وتحليل دور شبكات التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) في احتواء الأثار السلبية عند حدوث الأزمات والكوارث على مستوى العالم، ودراسة الاتجاهات الموضوعية واللغوية والعددية للأزمات والكوارث المعروضة على الخدمة الجديدة (الاستجابة للأزمات) على الفيس بوك، وتحديد البرامج التدريبية ومحتوياتها التي تعمل على نشر الوعى بإدارة الأزمات والكوارث سواء على مستوى الفرد أو على مستوى المؤسسة التي يعمل بها. واعتمدت الباحثة في هذه الدراسة على المنهج الاستكشافي الوصفي التحليلي الذي يعد مناسبا لهذه الدراسة، وتمثلت الحدود المكانية للدراسة في تحليل للأزمات والكوارث التي تعرضها الخدمة الجديدة (الاستجابة للأزمات) على الفيس بوك على مستوى العالم، أما الحدود الزمنية فتغطى الدراسة الكوارث والأزمات التي قامت الخدمة الجديدة (الاستجابة للأزمات) على الفيس بوك بتغطيتها من الفترة 22 يوليو 6 ديسمبر 2018م. ومن أبرز نتائج الدراسة نجد أن الفيس بوك قدم خدمة جديدة تسمى (الاستجابة للأزمات) منذ 22 يوليو 2018م حتى الأن، هدفها إتاحة ميزة الاستجابة للازمات الأشخاص المتأثرين بالأزمات، وعرض تقديم مساعدة، والتعرف على أحدث الأخبار والمعلومات الخاصة بالأزمات والكوارث على مستوى العالم. وأن عدد الكوارث التي تغطيها خدمة (الاستجابة للأزمات) على الفيس بوك كانت 118 كارثة بنسبة 90.8% وتنوعت بين حرائق وفيضانات وزلازل وانهيار لمنشآت أو سدود أو جسور أو مباني وأعاصير وانفجارات وعواصف، بينما كان عدد الأزمات التي تغطيها الخدمة 12 أزمة بنسبة 9.2% وتنوعت بين هجوم وأطلاق نار. وأن (خدمة الاستجابة للأزمات) تحرص على التغطية الشاملة لكل المعلومات عن الأزمات أو الكوارث التي تغطيها، لكي تحقق الانتشار على مستوى كبير وجذب المزيد من المساعدات والتبرعات من كل مكان. تغطى (خدمة الاستجابة للأزمات) الأزمات والكوارث في العالم كله بكل قاراته ودوله ولا تقتصر على مكان معين.
The concept of crisis or catastrophe is •one of the most widely held concepts in contemporary society, where it touches one way or another all aspects of life, from crises and disasters facing the individual, governments and institutions, to crises and international disasters. The world of crises and disasters is a living and interactive world, a world with its phases, its characteristics and its causes. The state is affected by all its institutions and institutions, material, moral and human. Therefore, in our contemporary society there is an increasing importance in managing crises and disasters. It works to preserve the assets and assets of the Organization, its ability to generate revenues, maintain individuals and employees against various risks, and avoid potential risks or mitigate their impact on the Organization. This is also true of the State and its administrations, as well as the process of systematic and systematic preparation and assessment of internal and external problems that seriously threaten the reputation and survival of the Organization. As a result of the importance of crisis and disaster management, each person must know the answer to two main questions: 1- How do we manage the crises and disasters that confront us directly in different aspects of our lives: in our company, our organization, our universities, our region, our home 2- How do we analyze crises and disasters that do not directly confront us and do not participate in managing them, but whose consequences affect us and affect us in their economic, social, cultural, religious and political forms The researcher prepared this study, which aims to clarify the difference between crises and disasters, types and characteristics, strategies, methods and methods of dealing with crises and disasters, and the role of social networks (Facebook) in dealing with crises and disasters in the world, and analyze the role of social' networks (Facebook ) To contain the negative effects of global crises and disasters, to study the objective, linguistic and numerical trends of crises and disasters presented to the new service (response to crises) on Facebook, to identify training programs and Its objectives are to spread awareness of crisis and disaster management both at the individual level and at the level of the institution in which it operates. In this study, the researcher relied on the analytical descriptive approach which is suitable for this study. The limits of the spatial limits of the study were in the analysis of the crises and disasters presented by the new service (crisis response) on Facebook worldwide. The time limits cover the disasters and crises that the service The new (crisis response) on Facebook covered from the period 22 July - 6 December 2018 One of the main findings of the study is that Facebook has introduced a new service called "Crisis Response" since July 22, 2018, which aims to provide crisis response to people affected by crises, offer assistance, and learn about the latest news and information on crises and disasters worldwide. And the number of disasters covered by the service (response to crises) on Facebook was 118 disasters by 90.8% and varied between fires, floods and earthquakes and the collapse of facilities or dams or bridges, buildings, hurricanes and explosions and storms, while the number of crises covered by the service 12 crisis by 9.2% and varied Between attack and shooting. (The Crisis Response Service) ensures comprehensive coverage of all information about crises or disasters that it covers, so as to achieve a high level of outreach and attract more assistance and donations from everywhere. (The Crisis Response Service) covers crises and disasters all over the world on all continents and countries, and not only in a specific place.
|
