تقييم أداء نظام تخطيط الموارد المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluating Performance of Enterprise Resource Planning System using Balanced Scorecard |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحسينان، أبرار محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العتيبي، آدم غازي (مشرف), السلطاني، ياس عباس (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | المنامة |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 1007841 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الخليج العربي |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | البحرين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
329
| المستخلص: |
أخذت نظم تخطيط الموارد تضع بصمتها على المؤسسات المالية والغير مالية كأداة إدارية لإدارة المعلومات بشكل مرن، حيث أنها تربط المعلومات بقاعدة بيانات مركزية، مما يساهم في تسريع وتيرة الأعمال بهدف الارتقاء بجودة وكفاءة الأداء الإداري. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أداء نظام تخطيط الموارد في وزارة المالية الكويتية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. تم إجراء هذه الدراسة باستخدام المنهج الكمي وذلك باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة مكونة من 191 مستجيب وهم مستخدمين فعليين لنظام تخطيط الموارد. وذلك للحصول على معلومات تساعد على تقييم مستوى أداء النظام، من خلال الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن. أظهرت نتائج الأبعاد الأربعة على تقييم محايد. نتائج فحص تأثير البيانات الشخصية أوضحت وجود فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس لبعد التعلم والنمو وهذا يرجع إلى أن التدريب كان محدودا للموظفات مع وجود فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الوظيفة لبعد العمليات الداخلية وذلك يعود إلى المسئولية القيادية التي يتمتع بها الموظفين الإشرافيين، وتوجد فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير المؤهل العلمي لبعد العمليات الداخلية وبعد رضا المستخدم وهذا يرجع لأن غالبية عينة الدراسة من الجامعيين والذين لهم الصفة الإيجابية، وتوجد فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الخبرة لبعد التعلم والنمو ويرجع ذلك إلى كون أصحاب الخبرة الطويلة تلقوا تدريبا أكثر من الموظفين المستجدين في عملهم. وكان أداء النظام وفقا لمعادلات بطاقة الأداء المتوازن بدرجة متوسطة لأبعاده الأربعة وبأنه لم يقترب من القيمة المستهدفة حيث بلغت درجة أدائه 64% حسب رأي المستجيبين. وأوصت الدراسة بزيادة الدورات التدريبية للمستخدمين لرفع مستوى المستخدمين وتطوير النظام لتعزيز الأداء المالي مع توفير الدعم الكافي للنظام. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المنظمة على الأداء في الشركات الصناعية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن: دراسة ميدانية على شركة كابسي للدهانات والصناعات الكيماوية
بواسطة: عبدالعزيز، مجدي متولي مختار منشور: (2021) -
تقييم أداء جامعة الأمير سلطان الأهلية في ضوء بطاقة الأداء المتوازن من وجهة نظر منسوبها
بواسطة: العسكر، سارة بنت فهد منشور: (2022) -
بطاقة الأداء المتوازن كآلية لإدارة الجودة الشاملة في المنظمات الباحثة عن التميز
بواسطة: العيداني، إلياس منشور: (2011) -
تقييم أداء المدارس الثانوية الفنية في ضوء بطاقة الأداء المتوازن: دراسة ميدانية بمحافظة كفر الشيخ
بواسطة: سليمان، السعيد السعيد بدير منشور: (2021) -
استخدام بطاقة الأداء المتوازن في قیاس وتقییم الأداء المؤسسي في المنظمات العامة: دراسة ميدانية
بواسطة: حسین، رامز رمضان محمد منشور: (2019)
