المستخلص: |
هدف البحث إلى التعرف على مدى فاعلية الاتصال الشخصي في تحسين الصورة الذهنية بالمؤسسات الخدمية. الاتصال الشخصي يعمل على تزويد العاملين باللوائح والتوجيهات وتساعدهم على الفهم المتبادل بينهم للمعلومات، فهو يزيد من ارتباط العمال ببعضهم. وشهدت المؤسسات الخدمية محاولات لتطوير أنظمتها وتحديثها لتحسين صورتها وتعزيز مكانتها. اعتمد البحث على المنهج الوصفي. عرض البحث إطارا مفاهيميا تضمن (فاعلية، الاتصال الشخصي، الصورة الذهنية، المؤسسات الخدمية). وتمثلت أدوات البحث في الاستبيان. وتم تطبيقها على عينة قوامها (60) فرد من رؤساء الأقسام ومديرو الإدارات بمختلف الإدارات ومستوياتها وتقسيماتها العاملين بشركة الكهرباء بنغازي. جاءت نتائج البحث مؤكدة على أن الفئة العمرية الواقعة ما بين (35-45) سنة هي الفئة العمرية الأعلى في تولى الأقسام والإدارات بالمؤسسات المالية وتلتها الفئة العمرية (45-55) سنة وبعدها الفئات العمرية الأخرى. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|