Evaluating the factors affecting the performance of the Saudi Eastern Province Telecom companies
| العنوان بلغة أخرى: |
تقييم العوامل المؤثرة على أداء شركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | بوخمسين، شهد حسام علي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سليمان، أديب حمدون (مشرف) , السلطاني، ياس عباس (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | المنامة |
| التاريخ الهجري: | 1436 |
| الصفحات: | 1 - 99 |
| رقم MD: | 1009853 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الخليج العربي |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | البحرين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
9
| المستخلص: |
أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) مهمة للمجتمع المتحضر، إذ لا يمكن تصور الحياة العصرية بدونها. الغرض من هذه الدراسة هو تقييم العوامل التي تؤثر على أداء شركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية من وجهة نظر طالبي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومطوريها. لتحقيق هدف الدراسة أجريت عدة أساليب. أولا، تمت دراسة العديد من البحوث والكتب لتشكل أساس هذه الدراسة. ثانيا، صممت استبانتان واستخدمت كأداة لجمع البيانات، جمعت استجابات 398 من طالبي خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالطريقة العشوائية و44 من مطوري الخدمات العاملين بشركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية. أظهرت النتائج من استبيان طالبي خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن درجة الموافقة للمتغيرات: كفاءة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، خدمة العملاء، ابتكار عمليات الخدمة، وأداء شركة الاتصال جميعها تقع ضمن درجة محايد مع وجود ارتباط إيجابي دال إحصائيا بين الأبعاد المذكورة. أظهرت المعلومات الشخصية أن هناك اختلافات ذات دلالة إحصائية للعمر والتعليم والوظيفة. أظهرت النتائج من استبيان مطوري خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن درجة الموافقة على المتغيرين؛ خصائص شخص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والبنية التحتية الموجهة تقع ضمن فئة محايد، مع وجود علاقات إيجابية ودالة إحصائيا بين الأبعاد المذكورة، وأظهرت المعلومات الشخصية بأنه لا توجد فروقات ذات دلالة إحصائية لمعظم متغيرات المعلومات الشخصية على متغيرات الاستبانة. أوصت الدراسة مطوري شركات الاتصال إلى بذل المزيد من الجهد لتطوير خدماتهم من أجل تحسين قدرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وخدمات العملاء وابتكار عمليات الخدمة وتحسين الأداء من أجل تلبية احتياجات طالبي خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Effect of Audio-Podcast on Listening Comprehension of EFL Saudi Secondary Stage Students: Eastern Province
بواسطة: أل شيف، محمد بن مكي بن عبدالله منشور: (2019) -
HUMAN COMPUTER INTERACTION IN SAUDI TELECOM COMPANY
بواسطة: Al Qahtani, Mulawwah منشور: (2010) -
A Study of Critical Success Factors for Implementing Performance Medurment System in Saudi Telecom
بواسطة: Al Muammar, Mohammed منشور: (2007) -
GIS application and environmental factors for mosquito control eastern province, Saudi Arabia
بواسطة: Yasin, Yasin Jemal منشور: (2015) -
Evaluating Factors That Affect Knowledge Transfer Performance in Saudi Aramco Company
بواسطة: القبندي، طيبة منشور: (2018)
