ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







Evaluating the factors affecting the performance of the Saudi Eastern Province Telecom companies

العنوان بلغة أخرى: تقييم العوامل المؤثرة على أداء شركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية
المؤلف الرئيسي: بوخمسين، شهد حسام علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سليمان، أديب حمدون (مشرف), السلطاني، ياس عباس (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2015
موقع: المنامة
التاريخ الهجري: 1436
الصفحات: 1 - 99
رقم MD: 1009853
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: الإنجليزية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة الخليج العربي
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: البحرين
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
LEADER 04522nam a2200349 4500
001 1510399
041 |a eng 
100 |9 545419  |a بوخمسين، شهد حسام علي  |e مؤلف 
245 |a Evaluating the factors affecting the performance of the Saudi Eastern Province Telecom companies 
246 |a  تقييم العوامل المؤثرة على أداء شركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية 
260 |a المنامة  |c 2015  |m 1436 
300 |a 1 - 99 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c جامعة الخليج العربي  |f كلية الدراسات العليا  |g البحرين  |o 1025 
520 |a أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) مهمة للمجتمع المتحضر، إذ لا يمكن تصور الحياة العصرية بدونها. الغرض من هذه الدراسة هو تقييم العوامل التي تؤثر على أداء شركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية من وجهة نظر طالبي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومطوريها. لتحقيق هدف الدراسة أجريت عدة أساليب. أولا، تمت دراسة العديد من البحوث والكتب لتشكل أساس هذه الدراسة. ثانيا، صممت استبانتان واستخدمت كأداة لجمع البيانات، جمعت استجابات 398 من طالبي خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالطريقة العشوائية و44 من مطوري الخدمات العاملين بشركات الاتصال السعودية في المنطقة الشرقية. أظهرت النتائج من استبيان طالبي خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن درجة الموافقة للمتغيرات: كفاءة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، خدمة العملاء، ابتكار عمليات الخدمة، وأداء شركة الاتصال جميعها تقع ضمن درجة محايد مع وجود ارتباط إيجابي دال إحصائيا بين الأبعاد المذكورة. أظهرت المعلومات الشخصية أن هناك اختلافات ذات دلالة إحصائية للعمر والتعليم والوظيفة. أظهرت النتائج من استبيان مطوري خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن درجة الموافقة على المتغيرين؛ خصائص شخص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والبنية التحتية الموجهة تقع ضمن فئة محايد، مع وجود علاقات إيجابية ودالة إحصائيا بين الأبعاد المذكورة، وأظهرت المعلومات الشخصية بأنه لا توجد فروقات ذات دلالة إحصائية لمعظم متغيرات المعلومات الشخصية على متغيرات الاستبانة. أوصت الدراسة مطوري شركات الاتصال إلى بذل المزيد من الجهد لتطوير خدماتهم من أجل تحسين قدرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وخدمات العملاء وابتكار عمليات الخدمة وتحسين الأداء من أجل تلبية احتياجات طالبي خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. 
653 |a الخدمات الإلكترونية  |a تكنولوجيا المعلومات  |a السعودية  |a وسائل الاتصالات 
700 |9 545420  |a سليمان، أديب حمدون  |e مشرف 
700 |a السلطاني، ياس عباس  |g .Alsultanny, Yas A  |e مشرف  |9 120719 
856 |u 9812-007-001-1025-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9812-007-001-1025-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9812-007-001-1025-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9812-007-001-1025-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9812-007-001-1025-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9812-007-001-1025-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9812-007-001-1025-3.pdf  |y 3 الفصل 
856 |u 9812-007-001-1025-4.pdf  |y 4 الفصل 
856 |u 9812-007-001-1025-O.pdf  |y الخاتمة 
856 |u 9812-007-001-1025-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
856 |u 9812-007-001-1025-S.pdf  |y الملاحق 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 1009853  |d 1009853 

عناصر مشابهة