The Impact of Total Just In Time on Services Quality of Private Hospitals
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر التزويد الأني في جودة خدمات المستشفيات الخاصة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحمارنه، غسان يحيي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشرباتي، عبدالعزيز أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 101 |
| رقم MD: | 1013681 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
78
| المستخلص: |
الهدف من الدراسة الحالية هو قياس أثر التزويد الكلي الآني على خدمة الجودة في المستشفيات الخاصة في الأردن، شملت هذه الدراسة عشرة مستشفى من أصل اثنتي عشر. تم جمع البيانات باستخدام الاستبانة من 120 من أصل 150 مدير، بعد التأكد من الدقة والموثوقية والعلاقات بين المتغيرات، والانحدارات المتعددة التي أجريت لاختبار الفرضيات. أظهرت النتائج أن متغيرات التزويد الكلي الآني يتم تنفيذها بشكل كبير، حيث أن المتغير الأعلى هو الإنتاج الكلي الآني للزبون، تليها الإنتاج الكلي الآني التشغيلي، وأخيرا الإنتاج الكلي الآني للمورد. وتظهر النتيجة أيضا أن أبعاد جوده الخدمة تنفذ بشكل كبير، في حين أن الملموسية لديها أعلى التنفيذ تليها الثقة، ثم سرعه الاستجابة والتعاطف والميثاقية، على التوالي. وتظهر النتائج أن العلاقات بين المتغيرات الفرعية للتزويد الكلي الآني قوية، والعلاقات بين المتغيرات الفرعية لجوده الخدمة قوية. كما أظهرت النتائج أن العلاقة بين مجموع المتغيرات الفرعية للتزويد الكلي الآني وعناصر جودة الخدمة قوية. وأخيرا، فإن العلاقة بين مجموع متغيرات التزويد الكلي الآني ومجموع عناصر جودة الخدمة قوية. أظهرت النتائج أن جميع المتغيرات الفرعية للتزويد الكلي الآني تؤثر على جميع عناصر جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في الأردن. وكان التزويد الآني للزبون الأعلى تأثير، تليها الإنتاج الآني التشغيل، ثم الإنتاج الآني للمورد. أوصت الدراسة باعتماد تطبيق التزويد الكلي الآني في جميع شركات الخدمة، لأنه يؤثر على الميزة التنافسية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of The Quality of Health Services on Customers' Choice of Hospitals
بواسطة: Al Fehaid, Maha Sulaiman منشور: (2016) -
Impacts of Perceived Quality of Health Services in Patients Satisfaction in the Private Hospitals of Benghazi City, Libya in 2017
بواسطة: مصطفى، تجديدة عوض موسى منشور: (2018) -
PRIVATIZATION AND SAUDI PUBLIC HOSPITALS: THE IMP ACT OF CONTRACTING ON THE QUALITY OF SERVICES
بواسطة: Al Barrak, Abd Alrahman Omar منشور: (1998) -
Health Service Quality Assessment in Jordan: The Case of Private Hospitals in the Northern Region
بواسطة: العقيلي، يزن هاني منشور: (2022) -
The Impact of the Medical Supplies Companies Services Quality on Customers’ Satisfaction: Field Study on Major Private Hospitals in Riyadh
بواسطة: يونس، منار يحيى منشور: (2023)
