| LEADER |
03965nam a2200349 4500 |
| 001 |
1512252 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 548069
|a الحمارنه، غسان يحيي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of Total Just In Time on Services Quality of Private Hospitals
|
| 246 |
|
|
|a أثر التزويد الأني في جودة خدمات المستشفيات الخاصة
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 101
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الشرق الأوسط
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0726
|
| 520 |
|
|
|a الهدف من الدراسة الحالية هو قياس أثر التزويد الكلي الآني على خدمة الجودة في المستشفيات الخاصة في الأردن، شملت هذه الدراسة عشرة مستشفى من أصل اثنتي عشر. تم جمع البيانات باستخدام الاستبانة من 120 من أصل 150 مدير، بعد التأكد من الدقة والموثوقية والعلاقات بين المتغيرات، والانحدارات المتعددة التي أجريت لاختبار الفرضيات. أظهرت النتائج أن متغيرات التزويد الكلي الآني يتم تنفيذها بشكل كبير، حيث أن المتغير الأعلى هو الإنتاج الكلي الآني للزبون، تليها الإنتاج الكلي الآني التشغيلي، وأخيرا الإنتاج الكلي الآني للمورد. وتظهر النتيجة أيضا أن أبعاد جوده الخدمة تنفذ بشكل كبير، في حين أن الملموسية لديها أعلى التنفيذ تليها الثقة، ثم سرعه الاستجابة والتعاطف والميثاقية، على التوالي. وتظهر النتائج أن العلاقات بين المتغيرات الفرعية للتزويد الكلي الآني قوية، والعلاقات بين المتغيرات الفرعية لجوده الخدمة قوية. كما أظهرت النتائج أن العلاقة بين مجموع المتغيرات الفرعية للتزويد الكلي الآني وعناصر جودة الخدمة قوية. وأخيرا، فإن العلاقة بين مجموع متغيرات التزويد الكلي الآني ومجموع عناصر جودة الخدمة قوية. أظهرت النتائج أن جميع المتغيرات الفرعية للتزويد الكلي الآني تؤثر على جميع عناصر جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في الأردن. وكان التزويد الآني للزبون الأعلى تأثير، تليها الإنتاج الآني التشغيل، ثم الإنتاج الآني للمورد. أوصت الدراسة باعتماد تطبيق التزويد الكلي الآني في جميع شركات الخدمة، لأنه يؤثر على الميزة التنافسية.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الصحية
|a خدمات المستشفيات
|a التزويد الاني
|
| 700 |
|
|
|a الشرباتي، عبدالعزيز أحمد
|g Sharabati, Abdel-Aziz Ahmad
|e مشرف
|9 125830
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0726-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1013681
|d 1013681
|
