Measuring the Performance of Aircraft Maintenance Using a Modified Balanced Scorecard Approach
| العنوان بلغة أخرى: |
قياس اداء صيانة الطائرات باستخذام نهج وثيقة التقييم المتوازنه المعدلة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عبابنة، بكر عبدالله سليمان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبيدات، مازن حمزة عبدالله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 93 |
| رقم MD: | 1013876 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
35
| المستخلص: |
تعتبر وثيقة التقييم المتوازنة من أكثر المنهجيات انتشارات لقياس أداء الشركات والمؤسسات الحكومية منها والخاصة على حد سواء كونها لا تقتصر في طريقة عملها على المنظور الربحي فقط ولكن تشمل الجوانب الأخرى لإيجاد توازن وتناغم في هذه الجوانب وبالتالي تحقيق الأهداف الاستراتيجية المرجوة حيث تواجه المؤسسات الخدمية والشركات الصناعية العديد من التحديات والتغيرات المستمرة الأمر الذي يستوجب إيلاء قياس الأداء وتحسينه الكثير من الاهتمام من المستثمريين للمحافظة على استثماراتهم ومكانتهم في السوق، يعتبر قطاع الطيران إلى حد ما أكثر تعقيدا من القطاعات الأخرى وذلك لطبيعة الطائرة نفسها التي تتكون من مجموعات متعددة من الأنظمة والقطع التي تعمل معا بطريقة متكاملة لتحقيق أهدافها المعنية بشكل آمن خلال رحلة الطائرة. ومن هنا تبرز أهمية منضومة صيانة الطائرات للحفاظ على فعاليتها وضمان جوده أعمال الصيانة المتخصصة في أعلى مستوى، لابد من قياس أدائها لمعرفة مستواها الحالي ولضمان نجاح الخطط الموضوعة لرفع مستواها وتحقيقا للأهداف المرجوة منها. أن إيجاد وتطبيق برامج متكاملة لتنفيد أعمال صيانة الطائرات يشمل جميع مراحل الخدمة من معدات ومباني وأجهزة وأدوات وخبرات متميزة يسهم بشكل فعال ومؤثر رفع أداء وتحسين الإنتاج وتوفير الأموال المدفوعة وبالتالي رضى المستثمرين والزبائن. تناقش هذه الرسالة موضوع قياس أداء صيانة الطائرات باستخدام طريقة معدله لبطاقات نهج الأداء المتوازنة من أربعة جوانب وهي: (1) الجانب المالي (2) جوانب أعمال صيانة الطائرات في جميع مراحلها (3) جوانب الموظفين والزبائن (4) جانب التعليم والنمو. حيث تم إيجاد عوامل الأداء الرئيسية التي تستخدم لقياس كل هذه الجوانب وتم استعراض طريقة القياس وإيجاد النتائج ووضع مقترحات تسهم في رفع الأداء في حال تطبيقها. إن هذه الدراسة مهمة كونها تستخلص الأهداف الاستراتيجية المرجوة وتحولها إلى أدوات قياس تبين واقع الحال لتستخدم لاحقا في اتخاذ القرارات المناسبة والأزمة للحفاظ على المستوى الحالي أو من أجل التطوير وزيادة الأرباح وتحسين الخدمات. وتبين هذه الرسالة أيضا وبشكل غير مباشر أن أعمال صيانة الطائرات لم تعد هي المحور الرئيسي في الكلفة والمصاريف، ولكن يمكن اعتبارها كعامل مساعد ضمني لتقليل تلك المصروفات والكلف. تضمنت هذه الدراسة تطبيق نظام بطاقة الأداء المتوازنة الشركة الأردنية لصيانة الطائرات (JAC). |
|---|
عناصر مشابهة
-
Measuring The Performance of Vehicles' Maintenance Using a Modified Balanced Scorecard Approach
بواسطة: Al Bataineh, Mohammad Ali Hamadah منشور: (2012) -
Measuring the Performance of Vehicles Maintenance Using A Modified Balanced Scorecard Approach
بواسطة: Obeidat, Mazen Hamzeh Abdullah منشور: (2008) -
Performance Measurements Of Maintenance Department Using Balanced Scorecard Approach
بواسطة: الديحاني، وليد فالح صقر منشور: (2018) -
The Balanced Scorecard as a Toolkit of Performance Measurement
بواسطة: Boubakeur, Mustapha منشور: (2018) -
Impact of Human Competencies on Aviation Maintenance Employees Performance : A Case Study at JALCo
بواسطة: Wahbi, Yaser Alfateh Ibrahim منشور: (2015)
