ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر ضغوط العمل على جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر الأطباء والممرضين: دراسة ميدانية في المؤسسة العمومية الاستشفائية سعد دحلب بمدينة جامعة ولاية الوادي

العنوان بلغة أخرى: Impact of Work Pressure on Quality of Health Service From the Point of View of Doctors and Nurses: Applied Study in the Public Hospital Saad Dahlab in Djamaa w. Eloued
المصدر: مجلة أداء المؤسسات الجزائرية
الناشر: جامعة قاصدي مرباح
المؤلف الرئيسي: بوخلوه، باديس (مؤلف)
مؤلفين آخرين: جعفور، إيمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع13
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 248 - 267
DOI: 10.35156/1193-000-013-018
ISSN: 2170-1938
رقم MD: 1015113
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مصادر ضغوط العمل وقياس أثرها على جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر الأطباء والممرضين في المؤسسة الاستشفائية سعد دحلب بمدينة جامعة ولاية الوادي، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم تصميم استبيانه موجهة إلى الأطباء والممرضين العاملين بالمؤسسة محل الدراسة، وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الاستبانة التي شملت (47) فقرة لعينة مكونة من (97) طبيبا وممرضا. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: شعور الأطباء والممرضين بضغوط عمل مرتفعة ناجمة عن عبء العمل، صراع الدور، بيئة العمل المادية، طبيعة الوظيفة، والهيكل التنظيمي، وهذه الأبعاد لها أثر سلبي على جودة الخدمة الصحية، كما أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في تصور أفراد عينة الدراسة حول ضغوط العمل، وجود فروق في تصور أفراد عينة الدراسة حول جودة الخدمة تعزى إلى متغير الخبرة.

The aim of this study is to identify the sources of work pressure and measure their impact on the quality of the health service from the perspective of workers in public Hospital Saad dahleb in djamaa city, and to achieve the objectives of the study and test assumptions questionnaire is designed from the doctors and nurses, After executing the analysis of questionnaire which included (47) paragraphs for (97) doctors and nurses. the results of the study concluded that : doctors and nurses feel high job pressure caused by workload, conflict role, environment physical work, the nature of the function, structure, These dimensions have a negative impact on the quality of health service, and there are no statistically significant differences in the perception of the study sample on the work pressures. There are differences in the perception of study sample about the quality of service due to the variable of experience.

ISSN: 2170-1938