المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى محاولة قياس درجات كفاءة الوكالات البنكية باستخدام أسلوب تحليل مغلف البيانات، ذو التوجه الإدخالي، من خلال نموذجيه الأساسيين، نموذج غلة الحجم الثابتة (CCR) ونموذج غلة الحجم المتغيرة (BCC)، ولتحقيق هذا الهدف تم الاطلاع على عدة دراسات سابقة مرتبطة بالموضوع والربط فيما بينها، بغرض ضبط متغيرات الدراسة التي تمثلت في الودائع وتكاليف الاستغلال وتكاليف خارج الاستغلال وعدد العمال كمدخلات؛ وفي: القروض وإيرادات الاستغلال كمخرجات. وتمت عملية اختبار فرضيات الدراسة بإجراء دراسة تطبيقية على (81) وكالة من وكالات بنك الجزائر الخارجي (BEA)، موزعة على (10) مديريات جهوية ولبيانات سنة 2011. بينت النتائج أن هناك تباين في درجات الكفاءة بين مختلف وكالات البنك وأن للوكالات غير الكفؤة إمكانية لتحسن من درجات كفاءتها عن طريق وكالاتها المرجعية التي حققت درجة الكفاءة التامة نتيجة الاستغلال الأمثل لمواردها. وعند دراسة تأثير بعض العوامل الداخلية والخارجية المحددة في الدراسة على درجات الكفاءة، تبين أن هناك أثر سلبي لعدد الإطارات العاملة في الوكالة على درجة الكفاءة، وهناك أثر إيجابي لتصنيف الوكالة على درجة كفاءتها، إلا أنه لم يتبين أي تأثير ذو دلالة إحصائية معنوية لكل من المنطقة الاقتصادية، متوسط خبرة العمال، وخبرة المسير على درجة الكفاءة.
|