ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







استخدام بطاقة الأداء المتوازن في قیاس وتقییم الأداء المؤسسي في المنظمات العامة: دراسة ميدانية

العنوان المترجم: Using the Balanced Scorecard to Measure and Evaluate Institutional Performance in Public Organizations: A Field Study
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: حسین، رامز رمضان محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج10, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 28 - 76
DOI: 10.21608/JCES.2019.69158
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1016127
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن | تقییم الأداء المؤسسی فی المنظمات العامة | Balanced Scorecard | Evaluating Institutional Performance in Public Organizations
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

274

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف ما هو الأثر الناتج عن استخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الأربعة (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) وذلك في معالجة جوانب القصور الناتجة عن استخدام أساليب تقليدية في قياس وتقييم الأداء المؤسسي في المنظمات العامة. ولهذا الغرض تم تصميم استمارة استقصاء تكونت من (٤٧) عبارة وقد تم الاعتماد على أسلوب العينات العشوائية البسيطة وذلك لكبر حجم المجتمع، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها، أن ترتيب الجوانب الأربعة من حيث أهميتها من وجهة نظر المبحوثين في علاج القصور الناتج عن اتباع الأساليب التقليدية في قياس وتقييم الأداء المؤسسي جاءت كالآتي أولا البعد المالي، ثانيا بعد العملاء، ثالثا بعد العمليات الداخلية، ويأتي في النهاية بعد التعلم والنمو، كما أوصت الدراسة في نهايتها بضرورة الاعتماد على بطاقة الأداء المتوازن بجوانبها المختلفة في عملية التخطيط والتقييم للأداء داخل المنظمات العامة لما لها من دور في علاج المشاكل الناتجة عن إتباع الأساليب التقليدية في تلك العمليات.

The present study aims at determining the impact of Using balanced scorecard in its four perspectives (customer perspective, Financial perspective, Internal business process perspective, learning and growth perspective( to address deficiencies that caused by using traditional methods in measuring and evaluating institutional performance in public organizations. For this purpose, the current study employs a 47-question questionnaire and due to the huge size of the society, the sampling method is applied randomly. The study concludes to a number of results. One of the important results is that the arrangement of the four perspectives in terms of relevance to address deficiencies that caused by using traditional methods in measuring and evaluating institutional performance It came as follows Firstly financial perspective, second customer perspective, third internal business process perspective, finally learning and growth perspective. Finally, the study then recommends that need to rely on the four perspective of balanced scorecard in planning and evaluating institutional performance in public organizations to address deficiencies that caused by using traditional methods.

ISSN: 2090-3782