ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر الثقافة التنظیمیة على إدارة الجودة الشاملة بالتطبیق على قطاع البنوك المصري

المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: شادي، عادل إمام حامد إمام (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فكرى، محمد فكرى محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 221 - 256
DOI: 10.21608/JCES.2019.69746
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1016325
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى دراسة العلاقة بين الثقافة التنظيمية وإدارة الجودة الشاملة بالتطبيق على قطاع البنوك المصري خلال عينة مكونة من ٤٠٠ مفردة من العاملين في البنوك المسجلة لدى البنك المركزي المصري، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية للثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة من حيث جماعية العمل، القدرة على التكيف، الابتكار، التجانس، حيث توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية بين هذه الأبعاد والتحسين والتطوير المستمر ورضا العميل الداخلي والخارجي الذي أثر بدوره على إدارة الجودة الشاملة.

This study aims to study the relationship between organizational culture and total quality management by applying to the Egyptian banking sector through a sample of 400 individual employees in banks registered with the Central Bank of Egypt. The study concluded that there is a significant moral impact of organizational culture on the application of total quality management in terms of collective work, adaptability, innovation, homogeneity. The study found a significant impact of statistical significance between these dimensions, improvement, continuous development and customer satisfaction internal and external, which in turn affected the overall quality management. This abstract created by Dar Almandumah Inc. 2018

ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة