الأبعاد التسويقية للمسؤولية الإجتماعية للمؤسسات وإنعكاسها على رضا الزبائن: دراسة ميدانية لآراء عينة من متعاملي مؤسسة الهاتف النقال موبيليس وكالة ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | قريشي، وفاء (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | قريشي، حليمة السعدية (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 71 |
| رقم MD: | 1016869 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
15
| المستخلص: |
تناولت هذه الدراسة تأثير الأبعاد التسويقية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات على رضا زبائن مؤسسة موبيليس، وذلك من خلال استقصاء آراء عينة من زبائن المؤسسة في ولاية ورقلة، وقد تم توزيع استبيان على عينة عشوائية مكونة من (100) مفردة؛ حيث أظهرت نتائج هذه الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأبعاد التسويقية للمسؤولية الاجتماعية ورضا الزبائن، وخلصت الدراسة إلى أن التزام المؤسسات بالأبعاد التسويقية للمسؤولية الاجتماعية يؤدي إلى تحقيق رضا الزبائن. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر: دراسة ميدانية بمدينة ورقلة
بواسطة: الوازن، بو بكر منشور: (2020) -
أثر صورة المؤسسة على القرار الشرائي للمستهلك: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس، مدينة ورقلة
بواسطة: بوناصر، الساسي منشور: (2018) -
أثر التوجهات في المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن لشركات الهواتف النقالة في مدينة الزرقاء
بواسطة: عطية، خالد منشور: (2016) -
قياس أبعاد التوجه بالزبون لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر من وجهة نظر عينة من الزبائن
بواسطة: سفيان، آمنة منشور: (2021) -
قياس أثر توقعات الزبائن على تجربة علاقتهم بمجال خدمة الزبائن المشتركين في الجيل الثالث "++G3": دراسة حالة زبائن مؤسسة موبيليس
بواسطة: قرش، عبدالقادر منشور: (2016)
