| المستخلص: |
اهتم البحث الحالي بتحليل العلاقة بين تمكين منظمات الأعمال وتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية من خلال استخدام أدوات ومجالات المشاركة الموجودة بين البنوك والجامعات بوصفها متغيرا وسيطا في العلاقة وذلك بالتطبيق على بعض البنوك التجارية في مصر. وطبقت الدراسة على 380 مديرا من مديري الإدارات ومن ينوب عنهم بالمراكز الرئيسة للبنوك التجارية العاملة ضمن الجهاز المصرفي المصري قطاعي أعمال (عام وخاص)، وتقع تلك الإدارات تحت المسميات الوظيفية التالية (إدارة الموارد البشرية إدارة، التسويق المصرفي، إدارة الالتزام المصرفي، إدارة البحوث الاقتصادية، إدارة الائتمان، إدارة مخاطر الائتمان، إدارة التخطيط الاستراتيجي، إدارة مخاطر السوق والسيولة، إدارة الاستثمار، إدارة الاتصالات المؤسسية)، وتم الاعتماد علني أسلوب الحضر الشامل لجمع البيانات الخاصة بالدراسة. وأظهرت نتائج الدراسة إلى وجود إدراك واضح من قبل المديرين بالبنوك التجارية الخاضعة للدراسة لمنافع تمكين البنك، ووجود اختلاف معنوي بين إدراكات المديرين للمتغيرات السابقة فيما عدا متغير منافع تمكين البنك حيث تبين وجود اختلاف غير معنوي بين إدراكات المديرين لتلك المنافع وذلك وفقا لنوع ملكية البنك (عام/خاص). وكشفت النتائج أيضا عن وجود علاقة معنوية بين أبعاد/ممارسات تمكين البنك وبين أدوات ومجالات المشاركة الموجودة بين البنوك والجامعات وهذه العلاقة طردية، وكذلك وجود علاقة معنوية بين أدوات ومجالات المشاركة الموجودة بين البنوك والجامعات وتحسين جودة الخدمة التعليمية، وكذلك وجود علاقة طرديه معنوية بين تمكين منظمات الأعمال (تمكين البنك) وتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية في الجامعات من خلال أدوات/ مجالات المشاركة كمتغير وسيط في العلاقة، وفي ضوء تلك النتائج تم تقديم بعض التوصيات لتعزيز قدرة تلك البنوك على تطبيق ممارسات التمكين والمساهمة في تحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية بالجامعات.
The current study focused on the analysis of the relationship between Empowering Business Organizations and improving the Level of Educational Service Quality through the use of existing tools and fields of participation between banks and universities as a mediating variable in the relationship by applying on some commercial banks. in Egypt.: The study was applied-on: 380 of departments’: head and vice directors at the head offices of commercial banks operating within the Egyptian banking system both in Public and Private sectors. Those departments hold the following functional titles (Human resources dept., Banking marketing dept., Banking commitment dept., Economic Research dept., Credit dept., Credit Risk dept., Strategic Planning dept., Market Risk and Liquidity dept., Investment dept., and Corporate Communications dept.), the research data collection was based on census method. The study results also showed that the directors of the studied commercial banks clearly perceive the benefits of bank empowerment and there is a statistically significant differences in the directors' perceptions of those variables except for the (bank empowerment benefits) variable which didn't show a significant difference according to the bank's ownership type (public/private). The study results also revealed that there is a positive statistically significant relationship between dimensions/practices of bank empowerment and Tools/ Fields of Participation between Banks and Universities. Also there is a significant relationship between Tools/fields of Participation between Banks and Universities and improving the educational service quality. Moreover, there is a positive, significant relationship between empowering business organizations (bank empowerment) and improving the level of educational service quality in universities through the tools/fields of participation between Banks and Universities as a mediating variable.
|
