ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم عوامل نجاح أو فشل نظم ال...>مارك

تقييم عوامل نجاح أو فشل نظم المعلومات الإدارية بالمنظمات الخدمية من وجهة نظر المستفيدين: دراسة تطبيقية مقارنة على عملاء إدارتي المرور بمحافظتي الدقهلية ودمياط

المصدر: مجلة إدارة الأعمال المصرية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الشنهابي، وائل زكريا الصاوي (مؤلف)
المجلد/العدد: س5, ع7
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 519 - 602
ISSN: 2314-520X
رقم MD: 1019975
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
منظمات الأعمال | نظم المعلومات الإدارية | خدمة العملاء | إدارة الجودة الشاملة
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 03160nam a22002057a 4500
001 1758045
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |a الشنهابي، وائل زكريا الصاوي  |q Alshenhabi, Wael Zakaria Alsawi  |e مؤلف  |9 129183 
245 |a تقييم عوامل نجاح أو فشل نظم المعلومات الإدارية بالمنظمات الخدمية من وجهة نظر المستفيدين:  |b دراسة تطبيقية مقارنة على عملاء إدارتي المرور بمحافظتي الدقهلية ودمياط 
260 |b جامعة القاهرة - كلية التجارة  |c 2015 
300 |a 519 - 602 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تهدف هذه الدراسة إلى تقييم عوامل نجاح أو فشل نظم المعلومات الإدارية بالمنظمات الخدمية من وجهة نظر المستفيدين، وذلك من خلال دراسة ميدانية للمقارنة بين آراء هؤلاء المستفيدين من نظام المعلومات الإدارية بإدارات المرور في كل من محافظة الدقهلية ومحافظة دمياط. وانطلاقا من الدراسات السابقة تم تصميم قائمة استقصاء اشتملت علي سبعة عوامل أساسية من شأنها أن تدعم إما نجاح وإما فشل نظام المعلومات الإدارية، وتمثلت هذه العوامل في: دعم الإدارة العليا - جودة النظام - جودة المعلومات - جودة الخدمات - استخدام النظام والاستفادة من مخرجاته - رضاء المستخدمين - المناخ المنظمي وطبيعة العلاقة بين الإدارة والمستفدين، ولاختبار صدق وثبات القائمة تم الاعتماد على معامل كرونباخ ألفا، وكذلك تم استخدام التحليل العاملي للحكم على الصلاحية الداخلية لمحتويات قائمة الاستقصاء، ولاختبار فروض الدراسة فقد تم الاعتماد على الإحصاءات الوصفية بالإضافة إلى اختبار مان ويتني كأحد الاختبارات اللامعلمية لتحديد الفروق الجوهرية بين مجموعتين مستقلتين، وذلك لتحقيق أهداف الدراسة وتحديد أي من العوامل السبعة تعد من عوامل نجاح نظام المعلومات الإدارية وأيها تعد من عوامل الفشل، وذلك في إطار تقييم متكامل لهذه العوامل. 
653 |a منظمات الأعمال  |a نظم المعلومات الإدارية  |a خدمة العملاء  |a إدارة الجودة الشاملة 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 008  |e Egyptian Business Administration Review  |f Maġallaẗ Ādāraẗ Āl-Ā’māl Āl-Maṣryyaẗ  |l 007  |m س5, ع7  |o 1682  |s مجلة إدارة الأعمال المصرية  |v 005  |x 2314-520X 
856 |u 1682-005-007-008.pdf 
930 |d n  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1019975  |d 1019975 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.